Fins panel voor consumentengeschillen stelt Microsoft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door defecte automatische updates van Windows 10
2 minuut. lezen
Bijgewerkt op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
We zien nog steeds de gevolgen van de campagne van Microsoft om gebruikers van Windows 7 en Windows 8 aan te moedigen en soms te dwingen om te upgraden naar Windows 10.
Nu, in wat misschien een precedent-setting geval is, heeft het Finse consumentengeschillenpanel geoordeeld dat schade die door een dergelijke update aan een Windows 8-gebruiker is veroorzaakt, door Microsoft moet worden vergoed voor een bedrag van 1,100 euro (ongeveer $ 1,254.)
De klager had 3000 euro gevraagd en zei dat Microsoft in 2016 zijn Windows 8-pc automatisch had geüpgraded naar Windows 10, waardoor deze niet meer werkte op een manier die Microsoft's ondersteuning niet kon repareren en waardoor zijn camerabewakingssoftware niet meer werkte. Hij had gevraagd om een vergoeding voor de kosten van het vervangen van de camera's, maar kon uitleggen waarom dit nodig was.
Microsoft bood geen solide verdediging en zei dat de beweringen van de man onredelijk waren, dat hij gratis klantenondersteuning kreeg en dat Microsoft niet verantwoordelijk was voor zijn besturingssoftware.
Microsoft ontkende echter niet dat het nieuwe besturingssysteem zonder zijn toestemming gedownload had kunnen worden.
De man drong aan en het panel was het ermee eens dat Microsoft niet automatisch het recht had om de upgrade van Windows 8 naar Windows 10 te installeren, en bovendien de verplichting had om het werk correct uit te voeren, wat niet het geval was.
Ze merkten op:
Naar het oordeel van de Raad is de dienstverlening niet professioneel en zorgvuldig en in het belang van de abonnee uitgevoerd, zoals de Wet consumentenbescherming voorschrijft. Er was een fout gemaakt en Microsoft zei dat de commissie aansprakelijk was voor de veroorzaakte schade.
Het panel kende klager 1100 euro toe: 1000 euro voor reserveonderdelen en servicekosten en 100 euro reiskosten, die Microsoft moet vergoeden. Bedrijven houden zich doorgaans aan de aanbevelingen.
De vraag rijst of Microsoft in het algemeen aansprakelijk zou zijn voor eventuele schade die rechtstreeks wordt veroorzaakt door hun automatische updatebeleid, iets dat de rechtbanken waarschijnlijk uiteindelijk zullen moeten beslissen.
Lees meer op Yle.fi.
Via Tero Alhonen.
