Coles is van plan Microsoft AI te gebruiken om voordeel te behalen ten opzichte van concurrenten

De Australische supermarktketen Coles is een samenwerking aangegaan met Microsoft om de algehele ervaring te verbeteren en een voordeel te behalen ten opzichte van concurrenten zoals Woolworths. In het kader van de samenwerkingsovereenkomst zal Coles Microsoft AI-oplossingen inzetten om de ervaring te verbeteren door te anticiperen op de behoeften van de klant en handmatige arbeid te verminderen. Coles zal in het kader van de overeenkomst ook Microsoft Azure gebruiken om de efficiëntie te verhogen.

Volgens Coles zal het gebruik van AI en cloudtechnologie de betrokkenheid van werknemers verminderen en taken zoals prijsverlagingen beheren.

Dit strategische partnerschap bouwt voort op onze langdurige relatie met Microsoft en zal de Smarter Selling-pijler van onze strategie mogelijk maken door efficiëntie en tempo van verandering. We hebben er alle vertrouwen in dat Microsoft ons in staat zal stellen meer te bereiken.

Door over te stappen naar de Azure-cloud kunnen we onze activiteiten vereenvoudigen en snel leveren. Het op Azure gebaseerde Enterprise Data Platform stelt ons in staat om op extreme schaal geavanceerde analyses en kunstmatige intelligentie uit te voeren op alle gebieden van ons bedrijf.

– Roger Sniezek (Chief Information and Digital Officer van Coles)

Coles zal ook Microsoft AI combineren met Flybuys, het eigen belonings-/loyaliteitsprogramma van Coles om de gewoonten van klanten te identificeren. AI helpt Coles ook om repetitieve taken zoals voorraadafhandeling en -beheer te minimaliseren. Microsoft AI zal ook worden ingezet in magazijnen om de logistiek te verbeteren en zal ook door Coles worden gebruikt in zijn vleesverwerkingsdivisie.

Coles zet zich in voor het verbeteren van de efficiëntie en de voorraadbeschikbaarheid in winkels en het leveren van hogere serviceniveaus voor onze klanten.

De investering die we in deze technologie doen, zal naar verwachting de kosten van de toeleveringsketen verlagen, veiligere werkomgevingen bieden en de concurrentiepositie van ons bedrijf verbeteren.

– Steven Cain, Mnaging-directeur, Coles

Coles is niet de eerste Australische supermarktketen die technologie gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Vorige maand kondigde Woolworths aan dat het bedrijf zijn proef met scan-and-go-technologie verlengt, waardoor klanten wachtrijen kunnen overslaan.

Via Yahoo News