British Gas keurt Yammer goed als hun sociale platform voor ondernemingen

Microsoft realiseerde zich het potentieel van het sociale netwerk van Enterprise en kocht Yammer om er een zakelijke Microsoft-oplossing van te maken. Op bedrijfsniveau moeten bedrijven wendbaar zijn om de concurrentie bij te houden en de verwachtingen van hun klanten te overtreffen. Aangezien het communiceren en delen van informatie met mensen van fundamenteel belang is voor het succes van elk bedrijf, nemen veel ondernemingen maatregelen om tools in te zetten die dat extra voordeel kunnen bieden.

British Gas, is het grootste Britse energie- en thuisservicebedrijf nu een Yammer-klant geworden. Ze begonnen de pilot met iets meer dan 500 medewerkers en meer recentelijk slaagde British Gas erin om meer dan 11,000 medewerkers actief te betrekken bij ongeveer 700 gemeenschappen op Yammer. Dit is een geweldig succesverhaal.

"Nu zijn we begonnen de middenmanagerlaag te raken." Dit is misschien wel de moeilijkste verandering om door te voeren. Cultureel gezien heeft British Gas altijd interne politiek gehad; proberen de status-quo, de normale manier van werken, te veranderen, is moeilijk. “Middenmanagers kunnen heel zenuwachtig worden van onze ingenieurs. Zij zijn de mensen die projecten, outputs, prestaties van mensen, processen en al het andere controleren. En ze willen nog steeds reageren op e-mails.”

Maar ingenieurs gebruiken het BG-netwerk al, ondanks wat managers zeggen. En managers beginnen te beseffen dat ze dit niet in de hand hebben. Leiderschap is ook tussengekomen met een let it go-bericht: "Laat ze Yammer gebruiken en hun werk doen, ze zijn volwassenen en gaan geen gekke dingen doen."

“Maar we komen er wel, de waarde van de ESN valt niet te ontkennen. Er is een enorme eetlust en dat is niet te stoppen.” Liam is zelfs van plan om aan het einde van de zomer nog een 30-daagse Yammer-campagne te voeren. Zijn doel is om tegen het einde van het jaar 30,000 medewerkers op het BG-netwerk te hebben. Hij weet dat het de sleutel is om middenmanagers aan boord te krijgen.

Lees het volledige verhaal hier.