B2X wordt de wereldwijde klantenservicepartner van Microsoft voor Lumia en Feature Phones
2 minuut. lezen
Bijgewerkt op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
Een paar dagen terug hebben we gerapporteerd dat Microsoft is gaan samenwerken met B2X om klantenservice te bieden voor Lumia-apparaten. Vandaag heeft B2X op hun website aangekondigd dat ze de belangrijkste aftersales-partner van Microsoft zijn geworden voor mobiele apparaten in meer dan 130 landen. Het omvat zowel Lumia als Feature Phones vervaardigd door Microsoft. B2X biedt vanaf oktober klantenondersteuning en reparatieservices voor de Lumia en featurephones.
We zijn zeer verheugd om een van de meest uitgebreide service- en ondersteuningsaanbiedingen in de branche te kunnen bieden aan mensen die Lumia- en Microsoft-functietelefoons gebruiken”, zegt Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer van B2X.
B2X is ook van plan om een nieuwe mobiele ondersteuningsapp uit te brengen die later deze maand kan worden gedownload van de Windows Store. Met deze app kunnen klanten hun Lumia-smartphone diagnosticeren en in realtime communiceren met een callcentermedewerker. B2X zal ook de levering van reserveonderdelen van Microsoft beheren, waardoor reparatiecentra snel toegang hebben tot reserveonderdelen en accessoires.
“Het is een eer voor ons om met Microsoft samen te werken aan zo'n opwindend klantenserviceprogramma. Ons wereldwijde aftersalesplatform wordt met succes gebruikt door enkele van de toonaangevende mobiele merken ter wereld, zoals Apple, Samsung en Lenovo. Nu kijken we er naar uit om namens Microsoft een superieure klantenservice-ervaring te bieden”, zegt Rainer Koppitz, Chief Executive Officer van B2X.
Voor Lumia-smartphones die minder dan 6 maanden geleden zijn gekocht, heeft B2X de nieuwe premium service SMARTPROTECT ontworpen. SMARTPROTECT biedt Lumia-klanten een verlenging van de beperkte fabrieksgarantie in combinatie met een smartphoneverzekering. Het premium servicepakket kan worden gekocht hier.
Vragen met betrekking tot het gebruik van de mobiele apparaten van Microsoft worden beantwoord via de meertalige ondersteuningswebsite.
