Apps die DirectX of Direct3D gebruiken, crashen op Windows na cumulatieve updates van november 2022

Microsoft heeft een nieuw probleem met Windows bevestigd waardoor apps na november crashen KB5019980 update. Volgens het bedrijf treft het verouderde Intel GPU-stuurprogramma's, waardoor apps die DirectX of Direct3D gebruiken problemen krijgen.

"Na het installeren van KB5019980, krijgt u mogelijk een foutmelding met apphelp.dll op Windows-apparaten met Intel grafische stuurprogramma's met versies 26.20.100.7463 tot 30.0.101.1190," legt uit Microsoft. "Dit probleem kan met tussenpozen optreden en is van invloed op apps die DirectX of Direct3D gebruiken om een ​​deel of al hun inhoud weer te geven."

Het probleem treft het Windows Server 2022-platform en verschillende Windows-clientplatforms, waaronder Windows 11, versie 22H2; Windows 10, versie 22H2; Windows 11, versie 21H2; Windows 10, versie 21H2; Windows 10, versie 20H2; en Windows 10 Enterprise LTSC 2019.

Het bedrijf Redmond verzekert iedereen dat het al aan een oplossing werkt en zal in een komende release een update geven. Voor nu raadt het gebruikers aan om hun toevlucht te nemen tot een tijdelijke oplossing door hun Intel grafische stuurprogramma bij te werken.

"Om dit probleem te verhelpen, kunt u een Intel grafische driver installeren met een latere versie dan 30.0.101.1190", zegt het softwarebedrijf. “Het wordt aanbevolen om de ondersteuning van de fabrikant van uw Windows-apparaat te controleren voor de nieuwste versie van de Intel grafische driver voor uw apparaat. Als ze geen driver later dan 30.0.101.1190 aanbieden, kunt u dit controleren Lijst met stuurprogramma's voor Intel Graphics voor informatie over het downloaden en installeren van de nieuwste grafische driver van Intel die rechtstreeks bij Intel verkrijgbaar is.”