Apple verontschuldigt zich voor gebruikers die problemen hebben met MacBook-toetsenbord

Naast de aanraakbalk is het toetsenbord van Apple op MacBook-laptops controversieel vanwege verschillende problemen. De problemen werden vooral gevonden in MacBooks die in 2015 werden gelanceerd. Simpel gezegd, de problemen werden gevonden in laptoptoetsenborden die zijn gebouwd op basis van het 'Butterfly Mechanism' dat Apple in het jaar 2015 onthulde.

Na drie lange jaren van kritiek heeft Apple zich eindelijk publiekelijk verontschuldigd voor het ongemak en gebruikers voorgesteld contact op te nemen met AppleCare. Het bedrijf herhaalde echter dat de meeste MacBook-klanten gewend zijn geraakt aan het toetsenbord en best tevreden zijn over de ervaring.

"We zijn ons ervan bewust dat een klein aantal gebruikers problemen heeft met hun vlindertoetsenbord van de derde generatie en dat spijt ons", aldus een Apple-vertegenwoordiger in een verklaring. “De overgrote meerderheid van Mac-notebookklanten heeft een positieve ervaring met het nieuwe toetsenbord. We raden elke klant die een probleem ondervindt, aan contact op te nemen met AppleCare.”

Hoewel Apple de toetsenbordfout tot nu toe niet officieel heeft toegegeven, heeft het bedrijf enkele verbeteringen aangebracht in de MacBooks van 2018. De verbeteringen die tot uiting kwamen in de MacBook Pro-reeks en klachten over het op 'Butterfly Mechanism' gebaseerde toetsenbord leken te zijn verdwenen.

Dus als je problemen hebt met het MacBook-toetsenbord, kun je AppleCare bezoeken, waar je het toetsenbord helemaal gratis kunt repareren. Let op, Apple-laptops die in 2018 zijn gelanceerd, komen niet in aanmerking voor dit gratis toetsenbordbeleid.

Via: CNBC