De analist identificeert drie perceptievoordelen die ervoor zorgen dat klanten Microsoft Azure verkiezen boven Amazon's AWS

Er is een enorme strijd gaande in de cloud tussen titanen Amazon met AWS en Microsoft met Azure.

Amazon biedt verreweg het meer volwassen product, maar Microsoft groeit sneller en heeft het meer volwassen Software as a Service-aanbod.

Nu heeft analist Alex Zukin, RBC Capital Markets Managing Director, 3 "zachte" perceptieredenen geïdentificeerd waarom meer nieuwe klanten Microsoft verkiezen boven Amazon.

De eerste is simpel: klantenservice. Het brede aanbod van Amazon wordt als verwarrend ervaren en het bedrijf doet weinig om ontwikkelaars te helpen bij het navigeren door het aanbod.

Zukin merkt op dat AWS de reputatie heeft moeilijk te gebruiken te zijn.

"Het probleem is dat ze niet zo ontwikkelde zakelijke services hebben die je als bedrijf kunnen helpen bij het ontwerpen en plannen en beheren om op te schalen," zei Zukin. "Ze hebben een sterke catalogus met services, maar niet elk bedrijf is klaar om de breedte van de services en de diepte van de services meteen over te nemen."

"Hun focus ligt meestal meer op functies en functies dan op klantenservice en ondersteuning op ondernemingsniveau waar je een witte handschoenservice nodig hebt."

Ten tweede lijkt Amazon bedrijven niet te steunen wanneer ze problemen hebben, zoals datalekken, maar wil het de schuld liever onmiddellijk op het bedrijf afschuiven, zoals bij de recente Capital One-inbreuk.

"De intonatie voor CIO's is, in plaats van me te helpen het op een veiligere manier te bouwen of me te helpen het uit te leggen aan mijn bedrijf en mijn bestuur, zeggen ze eigenlijk 'het is niet onze schuld, niet ons probleem'," zei Zukin.

Ten slotte is Amazon vaak een concurrent van de bedrijven die hun diensten gebruiken.

"Er is de perceptie dat Amazon toegang heeft tot al je gegevens en eigenaar is van al je gegevens", vertelde Zukin aan Business Insider. "Die perceptie staat soms in de weg om grote strategische betrokkenheid op lange termijn te ondertekenen in sommige industrieën waarmee Amazon bijzonder concurrerend is."

Walmart, die rechtstreeks concurreert met Amazon's retailservice, besloot bijvoorbeeld de Azure-services van Microsoft te kiezen toen ze hun cloud uitbreidden.

Zukin zegt dat deze zwakke punten in de perceptie gebieden zijn waarop Microsoft zich zou kunnen richten om hen te helpen cloudmarktaandeel te winnen van AWS, het grootste winstcentrum van Amazon, en de dominante cloudgigant ten val te brengen.

Bron: Business Insider