1/3 van de iPhone 3G-gebruikers reset minstens één keer per dag

Onlangs beschuldigde de bekende ZDnet-blogger Matt Miller Apple van het onmogelijke - waardoor de iPhone 3G onstabieler is dan Windows Mobile. Dit was natuurlijk oneerlijk tegenover Windows Mobile, dat nu behoorlijk stabiel is, maar het onderstreepte wel hoe ver Apple was verwijderd van zijn doel om de stabiliteit van het apparaat te garanderen toen het eindelijk zijn ommuurde tuin opende.

Natuurlijk kan de ervaring van de heer Miller gemakkelijk worden afgedaan als die van één geïsoleerde gebruiker, en dat is waarom dit onderzoek gedaan op de populaire Macrumors-site is zo interessant. Bij meer dan 100 forumleden werd aan de deelnemers gevraagd hoe vaak hun apparaat opnieuw moest worden opgestart (soft-reset in Windows Mobile-taal). De resultaten waren opzienbarend en zouden Steve Jobs als een koude wake-up call moeten dienen.

Ongeveer 28% moest minstens één keer per dag opnieuw opstarten, 4% meer dan 3 keer per dag en 1.5% meer dan 6 keer per dag. 2/3 van de gebruikers hoefde dit minder vaak dan dagelijks te doen, dit kan variëren van elke tweede dag tot helemaal nooit. Dit laat ten minste 1/3 van de gebruikers achter met een ernstig onstabiele telefoon. Meldingen zoals spontaan opnieuw opstarten, het niet kunnen opnemen van de telefoon en het niet kunnen starten van applicaties van derden lijken bijzonder wijdverbreid en lijken te bestaan, zelfs na de laatste update naar firmware 3.

Hoewel ik me kan inleven in de verwoeste iPhone-gebruikers, is hun ervaring wat je zou verwachten van gebruikers die opgesloten zitten in een onvolwassen platform. Maar rekening houdend met het feit dat de iPhone een gesloten systeem is, waarbij Apple verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de hardware, software en zelfs software van derden via de app store, is de instabiliteit van de iPhone een verschrikkelijke aanklacht tegen de prestaties van Apple en men kan alleen maar hopen omwille van zijn gebruikers bereikt Apple enige schijn van stabiliteit in versie 3 of 3.