Viva Sales는 이제 AI로 생성된 수신자 관련 이메일 콘텐츠를 판매자에게 제안합니다.

Microsoft는 일부 AI 기능을 Viva Sales에 통합하여 판매자의 요구 사항에 따라 지능적인 제안을 제공함으로써 Viva Sales를 향상시키고 있습니다.

Dynamics 및 Salesforce CRM 솔루션과 함께 작동하는 동반 응용 프로그램은 더 이상 단순한 권장 사항 및 통찰력을 제공하지 않습니다. Microsoft에 따르면 Azure OpenAI Service 및 GPT의 기능을 활용하여 지능형 이메일 응답을 작성할 수 있도록 지원했습니다. Microsoft에 따르면 앱의 새로운 AI 기능을 통해 "판매자는 우선 순위에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다."

제공되는 응답은 문의 및 제안 작성을 포함하여 다양한 시나리오를 다룹니다. 그리고 이메일 응답 내용의 품질을 보장하기 위해 Microsoft는 구성이 고객 기록과 Office 이메일 소프트웨어 데이터를 기반으로 할 것이라고 말했습니다.

"이메일에 응답할 때 Viva Sales는 '제안하기', '문의에 응답하기' 또는 '직접 제안하기'와 같은 카테고리를 기반으로 판매자에게 즉각적인 제안 응답을 제공합니다." 설명 Dynamics 365 고객 경험 플랫폼의 기업 부사장 Lori Lamkin. “판매자는 필요에 맞는 옵션을 선택하기만 하면 판매자가 검토하고 원하는 대로 편집하여 보낼 수 있는 회신이 생성됩니다. 응답은 Microsoft 365, Windows, Microsoft Enterprise Mobility + Security 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 포함한 Microsoft 클라우드에서 사람 중심 데이터 및 통찰력에 대한 액세스를 제공하는 Microsoft Graph의 결합된 데이터로 풍부해집니다. Microsoft Dynamics 365 또는 Salesforce).”

Viva Sales 외에도 다른 Microsoft 제품도 AI 통합을 얻을 것으로 예상됩니다. 이번 주, 신고 소프트웨어 회사가 일반적인 ChatGPT 버전 대신 GPT-4를 Bing에 통합하는 작업을 하고 있다고 밝혔습니다. 이 문제에 정통한 사람들에 따르면, 이것은 검색 엔진이 보다 상세하고 보다 인간적인 AI 기반 응답을 더 빠르게 제공할 수 있게 해줄 것입니다. 이번주 마이크로소프트도 시작 실시간 번역 자막, 자동으로 생성된 회의 메모, 추천 작업, 개인화된 하이라이트 등 몇 가지 지능형 기능을 제공하는 ChatGPT 기반 Teams Premium.

OpenAI의 작업을 Microsoft의 서비스 및 제품에 통합하는 것은 AI 연구소에 대한 거인 투자의 결실입니다. XNUMX월에 Redmond 회사는 확인 된 투자의 세 번째 단계이며 "다년간 수십억 달러 투자"라고 불렀습니다. 마이크로소프트에 따르면, 두 회사 모두 "결과로 나온 고급 AI 기술을 상용화"할 수 있게 될 것입니다.