Microsoft는 Consumer Reports Surface 안정성 주장에 응답하여 98%의 만족도를 나타냄

오늘 발행된 보고서에서 Consumer Reports는 90년 동안 25개 이상의 랩톱 및 태블릿을 대상으로 한 설문 조사에서 Microsoft Surface 소유자가 Apple과 같은 유사한 가격의 경쟁자보다 더 높은 비율로 문제에 직면할 가능성이 있음을 발견했습니다. . 이 회사는 "Microsoft 랩톱 및 태블릿의 XNUMX%가 소유 XNUMX년차 말까지 소유자에게 문제를 일으킬 것"이라고 밝혔습니다. 이 높은 실패율로 인해 Consumer Reports는 Microsoft의 Surface 노트북에 대한 권장 레이블을 가져옵니다. 새로 제작된 Surface Laptop 및 Surface Pro를 포함한 태블릿.

이제 Microsoft Devices의 기업 부사장인 Panos Panay는 Microsoft가 Surface 제품 뒤에 서 있다고 단호하게 언급함으로써 보고서에 응답했습니다.

보고서에 대한 실망감을 표현하면서 Panay는 자체 데이터에서 Surface Pro 1 및 Surface Book에 대한 예상 2-4년 고장 및 실제 반품 비율이 모두 25%보다 현저히 낮다는 사실을 발견했다고 주장했습니다. 또한, 기타 IPU(단위당 지원 인시던트)는 이제 Microsoft에서 "최저 기록"이라고 부르는 1% 미만이었습니다.

Microsoft는 미국, 영국, 독일, 프랑스, ​​중국, 일본, 호주에서 IPSOS가 실시한 독립적인 소비자 조사에서 Surface Pro 98 사용자와 Surface Book 사용자의 4%가 장치에 만족한다고 밝혔습니다.

물론 이 뉴스는 광범위한 전원 관리 및 기타 안정성 문제를 포함하여 Surface 범위의 Skylake 성능에 대해 들어왔던 것과 다소 상반됩니다.

그러나 Panos는 회사가 "Surface 제품군의 품질과 신뢰성을 확고히 뒷받침"하고 있으며 Surface를 구입하기에 가장 좋은 시기는 없다고 말했습니다.

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