Microsoft, 터치 스크린 문제가있는 Surface Pro 4의 보증 기간이 만료 된 것을 확인했습니다.

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에 업데이트 됨 2018 년 12 월 16 일

업데이트 2018 년 12 월 16 일

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증상은 다음과 같습니다.

확대 / 축소, 스크롤 등을 포함하여 모든 키보드 / 패드 기능이 작동하지만 화면 터치 또는 펜 응답이 없습니다 (펜 버튼을 클릭해도 사전 선택한 프로그램이 열립니다)
종료 된 후 전원 스위치를 길게 누르면 시작됩니다.
이제 다시 시작하는 데 시간이 오래 걸립니다 (몇 초만에 시작하는 데 사용됨). 20 초 동안 완전히 검은 색 화면이 나타나고 켜기 (예를 들어 Fn 키에 불이 켜짐) 된 후 육면 화면이 나타나고 링이 켜지면 화면이 잠겨 있습니다.
팬을 더 자주 사용하는 것처럼 보입니다 (몇 번 닫은 후에도 계속 이어집니다).
장치 관리자에서 펌웨어에는 Surface ME에 느낌표가 표시됩니다.이 장치는 시작할 수 없습니다. (코드 10) - 커밋되지 않은 메모리의 속성을 변경하려고했습니다.
문제 해결사가이를 감지하지만 해결할 수는 없습니다.
Surface 앱의 펜/잉크 섹션에는 다음과 같이 나와 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Surface 앱에서 Windows 업데이트의 업데이트된 구성 요소가 필요합니다.

이제 이 문제를 추적해 온 WindowsUnited.de는 Microsoft 지원에서 내부적으로 문제를 인식한 것으로 보이며 XNUMX월 펌웨어 업데이트가 장치에 영향을 미쳤다고 명시하고 적절한 오류 코드를 기기 관리자:

오류 코드 10: