Microsoft는 일부 Surface Pro 4를 터치 스크린 문제로 교체합니다.

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달력 아이콘 에 게시됨 2018 년 11 월 18 일

에 게시 2018 년 11 월 18 일

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올해 4월 26일의 Surface Pro XNUMX 업데이트는 장치 소유자에게 주요 문제를 일으키고 장치의 터치스크린을 효과적으로 비활성화했습니다.

사용자는 다음 문제를 보고합니다.

확대 / 축소, 스크롤 등을 포함하여 모든 키보드 / 패드 기능이 작동하지만 화면 터치 또는 펜 응답이 없습니다 (펜 버튼을 클릭해도 사전 선택한 프로그램이 열립니다)
종료 된 후 전원 스위치를 길게 누르면 시작됩니다.
이제 다시 시작하는 데 시간이 오래 걸립니다 (몇 초만에 시작하는 데 사용됨). 20 초 동안 완전히 검은 색 화면이 나타나고 켜기 (예를 들어 Fn 키에 불이 켜짐) 된 후 육면 화면이 나타나고 링이 켜지면 화면이 잠겨 있습니다.
팬을 더 자주 사용하는 것처럼 보입니다 (몇 번 닫은 후에도 계속 이어집니다).
장치 관리자에서 펌웨어에는 Surface ME에 느낌표가 표시됩니다.이 장치는 시작할 수 없습니다. (코드 10) - 커밋되지 않은 메모리의 속성을 변경하려고했습니다.
문제 해결사가이를 감지하지만 해결할 수는 없습니다.
Surface 앱의 펜/잉크 섹션에는 다음과 같이 나와 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Surface 앱에서 Windows 업데이트의 업데이트된 구성 요소가 필요합니다.

XNUMXD덴탈의 Microsoft Answers의 관련 스레드 Microsoft는 적극적으로 문제를 조사하고 있지만 해결 방법이 보이지 않는다고 밝혔으며 600개가 넘는 답변이 있습니다.

이제 일부 사용자는 지원 전화를 관리자에게 에스컬레이션하여 기기에 대한 보증 및 보증 기간 외 교체를 모두 받을 수 있다고 보고하고 있습니다. 지원 스레드 인용.

독자들이 이 문제의 영향을 받습니까? 아래에 알려주십시오.