Microsoft는 FieldOne과 Adxstudio가 통합된 Dynamics CRM Spring 2016 Wave를 발표했습니다.

Microsoft는 오늘 올해 2016분기에 고객에게 출시될 Microsoft Dynamics CRM 2의 Spring Wave를 발표했습니다. 이 릴리스에서 Microsoft는 최근 인수한 두 가지를 통합했습니다. 필드원 및 애드스튜디오. 애플리케이션 사용자에게 사용자에게 맞춤화된 안내 작업 및 지원을 제공하는 새로운 안내 탐색 기능을 도입합니다. Microsoft는 또한 적응 학습 및 자동화된 분류라는 Microsoft Social Engagement를 위한 두 가지 새로운 기계 학습 시나리오입니다.

현장 및 프로젝트 서비스를 지원하기 위해 Spring Wave에서 도입하는 새로운 기능을 통해 조직은 하루에 여러 고객을 지원하는 현장 기술자이든, 아니면 현장 서비스를 예약, 관리 및 제공할 수도 있습니다. 복잡한 여러 날의 프로젝트. 현장 서비스는 서비스 요청에 대한 요구 사항을 사용 가능한 리소스와 일치시키며 케이스 관리에서 작업 주문 완료에 이르는 종단 간 프로세스를 포괄합니다. 프로젝트 서비스는 복잡한 수일 간의 계약을 가능하게 하고 지능적인 기술 기반 할당을 통해 리소스를 최적화합니다. 서비스 제공 기반을 통해 핵심 CRM 솔루션 내에서 프로젝트 서비스와 현장 서비스를 함께 제공하여 기업이 모든 수요 소스에서 리소스를 관리할 수 있도록 지원합니다. 시장의 다른 공급업체는 이 작업을 수행하지 않으며 이러한 새로운 기능을 통해 Dynamics CRM은 광범위한 셀프, 지원 및 현장 서비스.

CRM Spring 2016 웨이브는 포털 솔루션을 통한 커뮤니티 참여도 소개합니다. 당사의 포털 기능을 통해 조직은 고객, 파트너 및 직원과 더 잘 연결하고 이러한 그룹에 정보에 액세스하고 지원을 받고 작업을 수행하는 간소화된 방법을 제공할 수 있습니다. 우리는 이러한 커뮤니티의 포털이 기존 CRM 사용자와 동일한 데이터 및 프로세스 액세스로 구동되는 독특한 접근 방식을 취하고 있습니다. 조직은 커뮤니티에서 액세스하는 정보의 양을 쉽게 구성할 수 있으므로 여러 팀 간에 보다 조정된 커뮤니케이션이 가능하고 단일하고 일관된 목소리를 낼 수 있습니다.

아래 소스 링크에서 릴리스에 대해 자세히 읽어보세요.

https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc