감정적 관리: Microsoft의 Cortana는 미래에 사용자의 감정을 더 잘 이해할 수 있습니다.

나는 마이크로소프트의 Cortana가 현재 시장에 나와 있는 어떤 제품보다 더 인간처럼 들린다고 주장하고 싶습니다. 사실 이것은 마이크로소프트가 Cortana 사용의 이점을 논의하면서 항상 강조하는 것 중 하나입니다. 하지만 코타나의 인간 같은 목소리는 실력이 부족해 시장 점유율 확보에 도움이 되지 못했다. 즉, 코타나는 스킬 면에서 구글 어시스턴트와 아마존의 알렉사에 근접하지 못했다.

일부 루머 이론에 따르면 Microsoft가 Digital Assistant를 포기했다고 제안하지만, 회사는 이제 Cortana를 공격적으로 밀어붙이려고 하는 것으로 보입니다. 이 회사는 최근 스토어에서 Cortana 베타 앱을 출시하여 더 이상 OS에 연결되지 않을 것이라고 암시했습니다. 그러면 Microsoft가 Cortana에 대한 더 많은 업데이트를 푸시할 수 있으며, 이는 결과적으로 빠른 개선을 보장할 것입니다.

Cortana를 개선하기 위한 Microsoft의 전략 중 일부는 상황에 맞는 응답을 제공할 수 있도록 충분히 기능을 제공하는 것 같습니다. 처음으로 더럽혀진 by Windows최신, 'PROVIDING EMOTIONAL CARE IN A SESSION'이라는 제목의 특허에서 출판 Microsoft는 WIPO에서 이를 수행하는 방법에 대해 논의합니다. 여기서 아이디어는 Cortana가 대화의 이전 부분을 기억하도록 하는 것입니다.

더 중요한 것은 Cortana가 감정에 대한 정보가 포함된 사용자 프로필을 만들어 감정에 더 잘 반응할 수 있다는 것입니다.

“사용자의 사용자 프로필을 얻을 수 있습니다. 텍스트 설명의 제XNUMX 그룹은 적어도 사용자 프로파일의 감정 정보에 기초하여 이미지의 제XNUMX 그룹으로부터 생성될 수 있다. 첫 번째 메모리 레코드는 적어도 첫 번째 이미지 그룹과 첫 번째 텍스트 설명 그룹을 기반으로 생성될 수 있습니다.”라고 특허가 설명합니다.

Microsoft는 다음과 같이 설명합니다.

전자 대화 에이전트는 사용자와의 세션에서 정서적 케어를 제공할 수 있습니다. 전자 대화 에이전트는 챗봇과 같은 것일 수 있습니다. 일반적으로 챗봇은 사용자와 자동화된 세션을 수행할 수 있습니다. 여기서, "세션"은 두 채팅 참가자 간의 시간 연속적인 대화를 의미할 수 있고 대화에 메시지 및 응답을 포함할 수 있으며, 여기서 "메시지"는 사용자가 입력한 모든 정보, 예를 들어 사용자로부터의 쿼리, 사용자의 답변을 의미합니다. 이용자의 챗봇의 질문, 이용자의 의견 등을 말하며, "응답"이라 함은 이용자의 질문에 대한 챗봇의 답변, 챗봇의 댓글 등 챗봇이 제공하는 모든 정보를 말합니다. 메시지"와 "쿼리"라는 용어는 상호 교환적으로 사용될 수도 있습니다.