HP, "터치포인트 분석 서비스" 스파이웨어 주장에 대응

어제보고했습니다. HP 노트북의 새로운 응용 프로그램에 관한 양조 논쟁사용자들이 불만을 토로하는 HP Touchpoint Analytics Service라는 이름의 s는 허가 없이 데이터를 수집하고 PC의 리소스를 약탈하고 있습니다.

당시 HP는 성명서 요청에 아직 응답하지 않았지만 HP는 현재 Laptop Magazine과 대화를 나눴으며 진술을 부정적으로 부인했다.

HP의 고객 경험 부문 부사장 인 마이크 내쉬 (Mike Nash)는 "우리는 절대적으로 개인 정보를 매우 중요하게 생각합니다.

Nash는 서비스가 새로운 것은 아니며 HP가 PC 초기 설정에 대한 권한을 요청한 하드웨어 성능 데이터를 수집하기 위해 설계된 것임을 알게되었습니다.

로컬 하드 드라이브에 데이터가 수집되는 동안 실제 지원 사건이 있었을 경우에만 HP에 업로드되고 사용자의 허가가 있어야만 데이터가 HP에 업로드됩니다.

Nash는 또한 앱이 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치지 않는지 확인하기 위해 집중적 인 성능 테스트를 거쳤으며 상당한 리소스를 소비했다고 주장했다.

그들의 공식 성명서에서 HP는 말했다 :

HP Touchpoint Analytics는 HP Support Assistant의 일부로 2014 이후 제공해온 서비스입니다. 익명으로 하드웨어 성능에 대한 진단 정보를 수집합니다. 명시 적으로 액세스 권한이 부여되지 않는 한 HP와 공유되는 데이터는 없습니다. 고객은 언제든지 서비스를 선택 해제하거나 제거 할 수 있습니다.

HP Touchpoint Analytics가 최근에 업데이트되었으며이 업데이트의 일부로 개인 정보 설정이 변경되지 않았습니다. 우리는 고객의 개인 정보를 매우 중요하게 여기며 엄격한 정책에 따라 행동합니다.

앱(HP Touchpoint Analytics 클라이언트)은 Windows 10의 앱 및 기능 섹션에서도 쉽게 제거할 수 있습니다.

HP는 설치 프로그램의 사용자가 회사와 성능 데이터를 공유하도록 선택한 경우이를 사용하여 다양한 랩톱의 차량 성능을 모니터링하고 일관된 문제가있는 경우 드라이버 업데이트를 릴리스하여 문제를 해결할 수 있습니다.

랩톱 매거진은 앱이 남긴 여러 로그를 오히려 면밀히 살펴 보았고 의심스러운 것을 발견하지 못해서 찻잔에 폭풍이 몰아 치고있었습니다.

그러나 궁극적으로 사용자가 하드웨어를 통제하는 느낌이 점점 줄어들고 있기 때문에 Microsoft는 사용자의 동의없이 자신의 개인 정보 공개를 반복적으로 조정하여 사용자가 동의하는 내용을 실제로 알고 있는지 확인해야합니다.

현재의 이슈가 거짓 경보 임에도 불구하고 높은 수준의 경계심은 기업이 반발에 빠질 까봐 두려워서 라인을 과장하지 못하게하고, 잡히지 않고 사과하는 대신 사전에 사용자에게 정보를 제공하게합니다. .

읽기 랩탑 매거진의 자세한 조사는 여기.