調査によると、Windows Updateはユーザーの50％に問題を引き起こし、一部は深刻な問題を引き起こします

数年前から、多くの専門家が、MicrosoftのWindows Insiderプログラムは、年にXNUMX回のWindows Updateの重大なバグを検出するには不十分であり、最終的に展開されるときに重大なエンドユーザーの問題につながると不満を漏らしています。

今 消費者擁護サイトによる調査 この議論にいくつかの数字が追加されており、メンバーの50％がWindowsのメジャーアップデート後に問題を抱えていることがわかり、その中には深刻なものもあります。

ユーザーの1,100％が、更新後に起動を拒否したアプリなど、ソフトウェアの互換性の問題に遭遇したことを示した21人のメンバーの調査。 さらに16％は、更新後に周辺機器が機能しないなどのハードウェアの問題の影響を受けました。 一部のPCは完全に起動することを拒否しましたが、他のPCは更新後に遅くなりました。

これは、PCがブリックされた人のうち、46％が誰かにそれを修正するためにお金を払わなければならず、67回の移動で平均90ポンド（XNUMXドル）だったことを示しています。

これは、以前にPCを使用していた顧客が費用を負担するべきではなく、他の製品と同様に、ソフトウェアが誰かのコンピューターに損害を与えた場合にMicrosoftが補償を支払うべきであることに注意します。

これは、過去3年間で、デスクトップとモバイルの両方の他のすべてのオペレーティングシステムを合わせたものよりも多くの人々がWindows10の問題に関してコンピューティングヘルプデスクに連絡したことを示しています。

彼らは、Microsoftが大規模なソフトウェアの更新によってもたらされるリスクについて率直に話し、ユーザーにオプトアウトするかどうかの情報に基づいた選択を提供する必要があると主張しています。

これは、これが引き起こす可能性のあるセキュリティの問題を理解しているため、重要なセキュリティ更新プログラムは、機能更新プログラムとは別に提供する必要があり、オプションではありません。

調査結果についてコメントし、マイクロソフトは次のように述べています。

「私たちは、お客様が最高のWindows Updateエクスペリエンスを得るのに必要な適切なサポートを確実に受けられるようにしたいと考えています。お客様からの問い合わせや問題をケースバイケースで確認し、可能な場合は個別のヘルプと解決策を確保します。

「さらに、どのメンバーが私たちにとって非常に重要であるか、私たちは現在、彼らが簡単かつ迅速な方法で必要なサポートを確実に受けられるように、将来一緒に働くことができる方法を模索しています。」

私たちの読者は、大きなWindows Updateはマイクロソフトが描くよりもリスクが高く、ソフトウェアによって引き起こされた責任のある損害を負わなければならないことに同意しますか？ 以下にお知らせください。

ビア TechRadar