マイクロソフトは、2018年XNUMX月の問題が発生してはならない理由を説明しています

10年2018月のWindows10 Updateの悲惨な最初の展開の後、マイクロソフトは本日再試行し、ブログ投稿で、高品質のWindowsXNUMX更新プログラムをリリースするためのアプローチについて説明しました。

Microsoftは先月の問題を「小さいが深刻」と呼び、この問題はWindows10のリリースが続くたびに品質が向上する傾向にあると述べた。

WindowsのコーポレートバイスプレジデントであるMichaelFortinは、Windows 10を実行するPCの数が増えたにもかかわらず、製品品質の主要な指標であるカスタマーサービスの通話とチャットの量が実際に着実に減少したと述べました。 彼はまた、10年2018月のWindows 10 Updateは、WindowsXNUMXのどのバージョンよりもネットプロモーター評価が最も高いと主張しました。

Fortin氏によると、Microsoftは顧客とパートナーの計画に関するフィードバックに投資して、必要なテストと成功の指標の両方を定義し、機能を開発する際にさまざまな自動テストプロセスを採用して、問題を迅速に検出して修正できるようにするなど、製品仕様の形成と組み立てを支援しています。 彼は、テストはWindowsを提供する上で重要な部分であり、Windowsに統合するための基本的なテストに合格するために必要な機能であると主張しました。

彼は、2014年にMicrosoftがSDETテスターを解雇する問題について簡単に説明しました。

最初からより高品質のコードを提供するために、基本機能テストの責任を開発チームに移しました。

彼はまた、マイクロソフトには、最新の内部バージョンのWindowsを自社のマシンで実行し、問題を確実に追跡して修正するという強い文化があると述べました。

彼はまた、マイクロソフトのパートナーが独自のラボを持っていて、Windowsをテストしたことにも言及しています。

• アプリケーションの互換性、ハードウェア、および周辺機器をグローバルに継続的にカバーする外部テストラボ
• アンチウイルス（AV）を含むさまざまなアプリのISV
• OEMは、Microsoftと提携して、さまざまなシステム、デバイス、およびドライバーの品質をテストおよび確認します。

彼はまた、新鮮で価値のある洞察を提供するためにWindows Insider Programを呼びかけました。同様のプログラムは、組織が次のパブリックWindowsの前にアプリとインフラストラクチャを検証するためにInsiderPreviewビルドにアクセスできるWindowsInsider Program forBusinessなどの他の商用顧客が利用できます。リリース。

大企業のお客様向けの招待制プログラムであるTechnologyAdoption Preview（TAP）プログラムもあります。これにより、企業のお客様は、実際の製品テストを通じて製品の更新に関するフィードバックを早期に提供し、マイクロソフトが開発プロセス中に問題を特定できるようになります。

実際のリリースの時期になると、Michaelは、同社がビルドを評価するために詳細なダッシュボードとメトリックを使用したデータ主導の意思決定を使用したことを指摘しました。

彼は、Microsoftがリアルタイムの検出および応答機能を使用して、慎重かつデータ駆動型の方法でWindowsを展開し、データが示すデバイスのみを更新することであり、現在はマシンを使用していると述べています。更新を最初に提供されるデバイスを選択するための学習モデル。 彼は、Microsoftがデバイスに問題がある可能性があることを検出した場合、その問題が解決されるまでアップデートを提供しないと述べています。

ロールアウトもゆっくりと開始され、最初は「求職者」、マイクロソフトがカスタマーサービスチームからのフィードバックを含むテレメトリを注意深く監視し、新しい問題について学ぶ間、更新を早期に取得するために行動を起こすユーザー。 マイクロソフトはまた、フィードバックHubを介してフィードバックログとスクリーンショットを直接分析し、ソーシャルメディアチャネルを介して送信された信号を聞きます。

Microsoftが悪いエクスペリエンスをもたらす要因の組み合わせを見つけた場合、完全な解決が行われるまで同様のデバイスが更新を受信できないようにするブロックを作成します。

Microsoftは、問題を検出する能力を改善する方法を引き続き検討していると述べています。特に、フィードバックを提供するときにユーザーが問題の影響や重大度を示す機能を最近追加したことを含め、信号が少なく、潜在的に弱い信号がある場合の影響の大きい問題です。 。

Fortin氏は、前向きな傾向にもかかわらず、苛立たしい問題に直面しているユーザーの声もはっきりと聞き取り、製品の設計、開発、検証、提供全体にわたって、より多くのことを行い、品質に焦点を当てた新しいイノベーションに焦点を当てることを約束します。

Fortinが提供しなかったのは、2018年XNUMX月の更新で問題が発生した理由と、「弱い信号」を増幅する作業に加えて、そのような問題が二度と発生しない理由の実際の剖検でした。

Fortinのを読む ここに完全で長いブログ投稿、 Windowsテストに対するMicrosoftのアプローチに満足しているかどうかをお知らせください。