マイクロソフト、保証対象外のSurface Pro 4をタッチスクリーンの問題で置き換えることを確認

私たちは11月に 今年7月のファームウェアアップデートにより、Surface Pro 4タッチスクリーンの一部が効果的に動作不能になっているようです マイクロソフトは、保証対象外であれば、影響を受けるデバイスを交換すると確信することができるようだ。

含まれる症状：

• ズーム、スクロールなどのキーボード/パッド機能はすべて機能していますが、スクリーンタッチやペンの応答はありません
• シャットダウンした後は、電源スイッチを長時間押し続けるだけで起動します。
• 再起動するまでに時間がかかりました（数秒で始まるようになりました）。 20秒程度の完全な黒い画面から始まり、点灯する目に見える兆候（例えばFnキーを点灯）、SURFACE画面、リング、最終的にロック画面が表示されなくなります。
• ファンをより頻繁に使用するように見えます（数回締めてもそれを続けます）。
• デバイスマネージャでは、ファームウェアにSurface MEの感嘆符が表示されます。このデバイスは起動できません。 （コード10） - コミットされていないメモリの属性を変更しようとしました。
• トラブルシューティングはこれを検出しますが、解決できません。
• Surfaceアプリのペン/インクセクションには、次のように記載されています。この機能を有効にするには、SurfaceアプリにWindowsUpdateから更新されたコンポーネントが必要です。

現在、この問題をフォローしているWindowsUnited.deは、Microsoftサポートが内部で問題を認識しているようであり、XNUMX月のファームウェアアップデートがデバイスに影響を与え、適切なエラーコードを提供した場合、引数なしでデバイスを交換していると報告しています。デバイスマネージャ：

エラーコード10：

• 面ME（コード10）
• サーフェスエンベデッドコントローラファームウェア（コード10）
• 表面UEFI（コード10）

Microsoftは、この問題についてまだ公式声明を発表していません。 読者は影響を受けますか？ 以下にお知らせください。

ビア WindowsUnited.de