Microsoft、Microsoft Dynamics 365 向けのいくつかの新しい AI エクスペリエンスを発表

Microsoftは昨日 発表の Microsoft Dynamics 365 のいくつかの新しい製品と機能。これらの製品と機能は、 2024 年リリース ウェーブ 1。 Microsoft はこれらの機能の詳細を次の URL で明らかにします。 ビジネスアプリケーション発表イベント それは10月XNUMX日に起こります。

Dynamics 365 Supply Chain Management プレミアム:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium は、サプライ チェーンの効率を最適化するために、AI を活用した強化された需要計画機能を提供します。新しい Copilot が提供するデータの洞察 需要予測に新しいレベルのインテリジェンスと自動化を提供します。新しい 製品のフェーズインフェーズアウトプロセス 製品ライフサイクルの移行をより適切に管理するのに役立ちます。新しい 行レベルのセキュリティ データ保護が向上し、きめ細かいアクセス制御が可能になります。最後に、新しい セルレベルのコメント この機能は、既存のプランレベルのコメント機能を補完します。

Microsoft Dynamics 365 Sales の新しい AI 機能:

新しい 提案 要約 この機能を使用すると、顧客からの長い提案を要約することができます。 新しいリード認定の強化 これにより、売り手は適切な売り手に機会を割り当てることができます。最近発表された Microsoft Copilot for Sales を使用すると、営業担当者は Outlook や Microsoft Teams などの Microsoft 365 アプリケーション内から販売固有のスキル、データ、アクションにアクセスできます。 

Microsoft Dynamics 365 Customer Service の新しい AI 機能:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service には、エージェントが時間を節約し、より優れた顧客サポートを提供できるようにする新機能が搭載されています。エージェントは、重要なケースの最新情報の概要を簡単に入手したり、電子メールを作成するための AI を活用したヘルプを入手したり、システム内に既に存在する情報を簡単に見つけたりできるようになりました。さらに、新しい会話型 AI と IVR の機能強化により、より優れた音声エクスペリエンスを顧客に提供できます。