多くのSurfacePro 3のお客様は、バッテリー寿命の突然の低下を報告しています

Microsoftによると、Surfaceデバイスのバッテリーは、家庭用電化製品で最も高い充電サイクルのいくつかで設計されています。つまり、バッテリーは5。4.5年以上毎日（週80日）充電でき、3％の容量を維持できます。 多くのSurfaceProXNUMXのお客様が 報告 Microsoftフォーラムで、デバイスのバッテリーパフォーマンスが突然低下していることがわかりました。 一部のSurfacePro 3デバイスには、欠陥のあるバッテリーユニットが付属しているようです。

以下のSurfacePro3所有者によるフォーラム投稿を確認してください。

妻のSurfacePro 3は生後約18か月で、この3か月でバッテリーの寿命が長くなっています。 powercfg / batteryreportを実行すると、次のようになります。

インストールされているバッテリー

NAME	X898289
製造元	単純
シリアルナンバー	1162811908
化学	ライオン
設計能力	42,157 mWh
フル充電容量	144 mWh
サイクルカウント	130

バッテリー容量履歴

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

このフォーラムを検索すると、MicrosoftはこれらのSurface Pro 3バッテリー、特にSIMPLOモデルに深刻な問題を抱えているようです。 私は今日サポートと話をし、他の人がバッテリーの200ドルの交換について見つけたというRedditの投稿を参照しました、そして彼らは保証外でこのユニットを交換するのに450ドル+税になるという彼らの立場を否定しませんでした。 そして、彼らは新しい交換品に90日以上の保証を提供することができませんでした、ありがとう！

間に Reddit AMA、Surface Cheif Panos Panayによると、保証期間中にバッテリーが故障した場合、Microsoftがバッテリーを交換します。 保証期間後にバッテリーが故障した場合は、Microsoftサポートから200米ドルで交換できます。 Surface Pro3のお客様がPanosPanayからこの情報を指摘した場合でも、Microsoftサポートはバッテリーを200ドルで交換することを拒否しました。 この問題についてマイクロソフトに連絡し、次の回答を得ました。

システムが予想よりも低いバッテリー容量を報告しているSurfacePro3バッテリーのシナリオを報告しているお客様がいることを認識しています。 これは私たちのチームの最優先事項であり、根本的な原因を理解するために迅速に取り組んでいます。 このシナリオが発生している場合は、Microsoftカスタマーサポートに連絡してください。

うまくいけば、マイクロソフトは影響を受けるSurface Pro3のお客様のためにこの問題をすぐに解決するでしょう。