Lumiaデバイスは、米国、カナダ、オーストラリアで引き続きサポートされています

今週初め、Microsoftがビジネスユーザーに、現在Lumiaデバイスをサポートする予定であり、更新と新しいデバイスを提供することを安心させている間、Microsoftのデバイス登録ポータルを使用しているユーザーに別のメッセージが送信されていました。 Microsoftのページの明るい黄色のバナーにまだ表示されているメッセージには、「Lumia Phoneはカナダ、米国、オーストラリアではサポートされていません」と書かれています。

明らかに、これは意味がありません。 マイクロソフトは、英国、カナダ、オーストラリアでデバイスを販売していることを考えると、デバイスをサポートできず、現時点でもサポートしています。また、XNUMX年以内にデバイスのサポートを拒否することもできないため、何かが間違いなく厄介でした。 注目を集めるとすぐにMicrosoftのサポートに連絡しましたが、奇妙なことに、彼らも何が起こったのかわかりませんでした。 Microsoftは、これらの地域でLumiaデバイスを「確実に」サポートしているため、インシデントはログに記録され、エスカレーションされました。

あなたがあなたの電話を修理したいならば、そのフレーズは実際に関係します。 米国、カナダ、オーストラリアの場合、修理を依頼できる別のWebサイトがあります。これは、Webサイトのステートメントが顧客に伝えようとしていることです。

コミュニケーション不足は死にます。 Microsoftがこれらの地域のLumiaユーザーがサポートのためにアクセスすることを意図しているWebサイトは 実はこれ、デバイスのトラブルシューティングを行う場合は、他のLumiaサポートWebサイトからアクセスできます。 ただし、実際にはユーザーに何も伝えていないというわけではありません。 それは彼らのデバイスがマイクロソフトによってサポートされていないという情報を彼らに提供します、そして他には何もありません。 別のウェブサイトへのリンクを期待していましたが、それは大変な努力でした。

結論として、Microsoftは、一見そのように見えなくても、モバイルデバイスを引き続きサポートしています。