Windows 10および11でプリンターがオフラインになり続ける[修正]

Windows 10 または 11 でプリンター オフライン エラーが発生した場合は、さまざまな解決策を試すことができます。幸いなことに、これらを実行するのに専門家は必要ありません。

プリンターがオフラインになるということは、単にプリンターが PC と通信できないことを意味するため、必要なのはこの接続を確立することだけです。試してみる簡単な修正は次のとおりです。

Windows 10および11でプリンターがオフラインになる問題を解決する方法

基本をチェック

前述のように、プリンターは PC と通信していないときにオフラインになります。 これには XNUMX つの理由が考えられます: 電源がオフになっている、または (ワイヤレスの場合) 使用するネットワークが PC が使用するものと異なる。 これにより、プリンターが差し込まれ、PC と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。 このようなタイプのプリンタには通常、接続されているネットワークを示すメニューが組み込まれています。

ワイヤレス プリンターが新しく、初めてネットワークを追加する場合は、具体的な手順についてプリンターのマニュアルを確認してください。 有線プリンターの場合は、ケーブルが正しく差し込まれていることを確認してください。

ファイアウォールがプリンターに干渉していないか確認してください。 最初に無効にしてみてください (これについてはサービス ブランドの説明が異なるため、確認してください)。 それが機能する場合は、プリンターの IP アドレスまたはポートをファイアウォールのホワイトリストに追加します。

プリンターとPCを再起動します

プリンターがオフラインではないにもかかわらず、Windows がオフラインであると表示する場合は、プリンターの電源を切り、電源コンセントからプラグを抜き、電源を入れ直します。 30 秒待ってから、もう一度差し込んで電源を入れます。コンピューターも再起動してください。

プリンターのオフライン使用モードを無効にする

場合によっては、主な原因として、 プリンターが応答しない 問題は、プリンターが使用しているモードが間違っていることです。 Windows 11 ユーザーの場合は、次のサイトにアクセスしてください。 開始  > 設定  > Bluetoothとデバイス  > プリンターとスキャナー. Windows 10 の場合、パスは次のとおりです。 開始  > 設定  > Devices > プリンターとスキャナー. そこから、アクセスしようとしているプリンターを見つけて、 印刷キューを開く オプション。 あなたは見るでしょう オフラインプリンタを使用する プリンターセクションの下のモード。 有効化されていないことを確認してください。

Windows ヘルプ アプリ

Windows 10 および 11 には、診断を自動的に実行できる Get Help アプリと、プリンターのオフライン トラブルシューティング ツールがあります。 Windows Search で検索するか、このパスをコピーして貼り付けます (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) をブラウザに追加して、プリンタのトラブルシューティング ツールを直接開きます。 パスを試すこともできます 設定 > 更新とセキュリティ > 解決します > プリンタ > トラブルシューターを実行する.

デフォルトのプリンターを設定する

この問題は、PC に接続されているさまざまなプリンターによる混乱が原因である可能性もあります。 これにより、Windows 10 または Windows 11 の既定のプリンターを設定することができます。

Windows 10の場合は、 開始  > 設定  > Devices  > プリンターとスキャナー. デフォルトとして設定するプリンターを見つけて選択します。 開いたら選択 キューを開く。 下 プリンタ オプション、選択 デフォルトの印刷に設定r. 見たら 印刷を一時停止する & オフラインプリンタを使用する そのセクションで選択されている場合は、必ず選択を解除してください。 コンピューターに「Windows は既定のプリンターの管理を停止します」というプロンプトが表示されたら、[OK] をクリックします。

Windows 11の場合は、 開始  > 設定  > Bluetoothとデバイス  > プリンターとスキャナー. 次に、お使いのプリンターを選択し、 デフォルトとして設定. そのオプションがない場合は、選択します Windowsにデフォルトプリンタを管理させる を代わりにお使いください。

プリントキューをクリアする

Windows 10では、 開始  > 設定  > Devices  > プリンターとスキャナー。 Windows 11 では、パスは次のとおりです。 開始  > 設定  > Bluetoothとデバイス  > プリンターとスキャナー. 問題のあるプリンターを選択し、 印刷キューを開く or キューを開く. [ドキュメント名] セクションにリストされているドキュメントを選択し、 ドキュメント & キャンセル.

印刷キューを管理するサービスをリセットすることも検討できます。 検索に移動してサービスを入力し、 サービス 出てくる結果から。 Print Spooler サービスを見つけます。 それを右クリックして選択します 再起動。

それでもうまくいかない場合は、 印刷スプーラ & 拡張機能と通知を印刷する 作業しています。 実行ボックスを起動し、（Win + R）コマンドを入力します services.mscと. [OK] をクリックして、Services Manager アプリを開きます。 上記のサービスがアクティブでない場合 (ステータスは 停止）、それらを右クリックして選択します プロパティ。 行く タブを選択 オートマチック セクションに スタートアップの種類 ドロップダウンメニュー. その後、 サービスステータス選択 開始。 クリック 申し込むをタップし、その後、 OK. 

プリンターを再インストールする

これは、オフライン プリンターの問題を解決する最も効果的な方法の XNUMX つです。 まず、次の場所に移動してプリンターをアンインストールする必要があります。 開始  > 設定  > Bluetoothとデバイス (Devices Windows 10 の場合) > プリンターとスキャナー. を選択して、削除するプリンターを選択します。 削除します or デバイスを削除.

その後、同じパスに到達するまで再度インストールします。 プリンターとスキャナー セクション。 プリンターの電源を入れ、PC が使用しているのと同じネットワークに接続し、 デバイスを追加 （の隣に プリンタまたはスキャナを追加する）。 表示される次の指示に従います。

プリンタードライバーを更新する

一方、最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールすることもお勧めします。 これは特に、最近のシステム アップデートを行ったためにプリンタ ドライバが PC と互換性がなくなった場合に当てはまります。 がある それを行うさまざまな方法: Windows Update、手動インストール、プリンター購入時に受け取ったディスクからのソフトウェア インストール、またはプリンターの製造元の Web サイトから入手できるドライバーを介してインストールします。

簡易ネットワーク管理プロトコルを無効にする

他のユーザーは、Simple Network Management Protocol または SNMP を無効にするとうまくいったと報告しています。 基本的に、ネットワーク管理システムと情報を共有するための共通言語をネットワーク デバイス (ルーター、サーバー、プリンターなど) に提供します。 これは、ネットワーク デバイス、サーバー、およびアプリケーションの管理と監視に役立ちます。 に行くことで無効にすることができます 設定 > Bluetoothとデバイス > プリンターとスキャナー. そこからプリンターを選択し、右クリックして プロパティ オプション。 に行く ポート タブをクリックし、SNMP チェックボックスを無効にします。 クリック 申し込むをタップし、その後、 OK. 注: SNMP は、プリンターなどのリモート デバイスを管理する場合に重要です。 この修正が機能しない場合は、設定を復元することをお勧めします。

プリンターのメーカーに問い合わせる

それでも Windows でプリンターがオフラインであると表示される場合は、プリンターの製造元に問い合わせる必要があります。サポート チケットを開いて、問題を詳細に説明してください。すでに試したトラブルシューティング方法についても必ず言及してください。既知の問題または一時的な問題の場合は、おそらくすぐに解決できるでしょう。そうでない場合は、表示される手順に従ってプリンターをオンラインに戻します。