ハッカソンのアイデアは、安全なリモート電話から電話へのアクセスを介した家族の技術サポートを特徴としています

電話関連の問題を解決するために電話で指示を出すことは、誰にとっても、特に技術に精通した個人にとって常に問題でした。 さて、ここに朗報があります。これは、今年の「ファミリー テクニカル サポート」アプリの新しいアイデアでまもなく終了する可能性があります。 マイクロソフト ハッカソン.

私たちは家族を愛していますが、集会中に携帯電話の問題を解決するのを手伝うために盗聴されると、おそらくあなたの目玉が回転します. さらに悪いことに、家族の公式テクニカル サポートとしてブランド化されている場合、モバイル データをオンにする方法、テキストを拡大する方法、これらの特定のアプリの場所、およびすぐ。 さらに、電話で指示を出すことは非常に困難です。 より複雑なトラブルシューティングを解決する場合、それは真っ暗な部屋で何かを見つけようとするようなものです。 これらは、2022 か国で 68,000 人を超える Microsoft 従業員を打ち負かした 89 年ハッカソンの優勝チームが提起した懸念と同じです。 そのアイデアは、技術に精通した家族が親戚の Android スマートフォンにリモートでアクセスできるようにする専用アプリを作成することです。 これにより、安全な接続で愛する人のハンドヘルド デバイスのトラブルシューティングを簡単に行うことができます。

デバイスにリモート アクセスするという考えは、Microsoft にとって新しいものではありません。 そこにある リモートデスクトップ これにより、別の場所にあるコンピューターにアクセスでき、 電話リンク (以前のスマホ同期アプリ) を使用すると、PC を使用して電話を操作できます。 同じアプリのコンセプトは、ほぼ同じソリューションを提供する他のブランドでも目新しいものではありません。 ただし、2022 年のハッカソンで優勝したファミリー テクニカル サポート アプリは、ヘルプ リクエストの通知と電話から電話へのテクニカル サポートの便利な配信を可能にする、非常に特殊な設計になっています。 テクノロジーに詳しい親戚があなたの電話にリモートでアクセスできるようにする一方で、チームの一員である Rajeshwari Godbole 氏は、彼らの受賞作品は、家族のペアレンタル コントロール アプリとは正反対の考えを反映していると説明しました。

Microsoft の Nuance Dragon の開発者である Rajeshwari Godbole 氏は、次のように述べています。どこでも口述アプリであり、チームのメンバーでもあります。 「私が話をした人は皆、これが必要だと言います。それが、父親、叔父、祖父母、テクノロジーに詳しくないいとこ、または住宅に住む成人した自閉症の子供のためのものであろうと. この種の支援には巨大な市場があります。」

チームによると、このファミリー テクニカル サポート アプリは、テクノロジーに精通した家族が、プライバシーを尊重しながら愛する人にテクニカル サポートを提供するための具体的な方法を提供します。 これにより、アプリは、ソリューションの受信者が電話へのアクセスをいつでも取り消すことができるようにし、技術サポートが特定のデバイス コンテンツを閲覧できないようにします。 これに関連して、チームは次の重要性を強調したいと考えています。 セキュリティ 他の人からのリモート アクセスを許可する場合。 これが、ファミリー テクニカル サポート アプリが、信頼できる親戚や個人によるリモート デバイス コントロールのみを可能にするように特別に設計されている理由です。

「私は父を助けたいと思っていますが、私自身セキュリティ分野で働いているので、機会が与えられたときに悪意のある人物が何をすることができるか、そして善意がどのように悪用されるかを知っています」と、家族の技術サポートアプリチームのメンバーであり、 Microsoft の監査チームの一員。 「そのため、セキュリティが重要でした。」

プライバシーとセキュリティの監査に関する Monwuba のバックグラウンドから、チームは、ヘルプ リクエストにすぐに応答しない場合にヘルプ リクエストをキャンセルする機能をアプリに提供するというアイデアを思いつきました。 これと、いつでも接続を取り消すことができる機能により、アプリはより優れたセキュリティを保証できます.

ファミリー テクニカル サポート アプリのコンセプトは、より広範な企業レビューを行う予定です。 そして、最終承認のために、チームは今後数か月以内にマイクロソフトの CEO であるサティア ナデラにアイデアを提示します。 その過程で、コンセプトはさらに改善され、特定の家族中心の技術サポートの目的をさらに強調する機能が追加される可能性があります.