Googleは、24年間のGoogleアプリのリリース後に7時間年中無休のビジネスサポートを発表します

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カレンダーアイコン上で公開 2011 年 11 月 14 日

上の公表 2011 年 11 月 14 日

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はい、あなたはそれを正しく読みました。ちょうど今日、Google は Google Apps Enterprise 製品の 24 時間 7 日ビジネスサポートの開始を発表しました。最近の小さな店舗や Web サービスでも、電話による 24 時間 7 日サポートを受けられます。しかし、Google はこれまでのところ、一部の政府機関を含むすべての企業顧客に対して、メールベースのサポートのみを提供していました。

彼らの発表から、

2007 年に Google Apps for Business を開始して以来、企業顧客のニーズに対応するグローバルサポートサービスを構築するために懸命に取り組んできました。初期の頃、お客様は主に電子メールで連絡を取り、24 時間年中無休の電話サポートは重大な問題に限定されていました。
お客様のエクスペリエンスを向上させるために、小規模、中規模、および大規模の Google Apps for Business のお客様に、コアサービス.

彼らは、顧客の 95% 以上がサービス/サポートに満足しているとさえ主張しています。では、なぜ彼らは今それを立ち上げているのですか?? Google の Atmosphere カンファレンスが本日開催され、多くの CIO が参加して Google Cloud について議論しています。マイクロソフトは、Atmosphere イベントに「Admosphere」と呼んで対応しました。