デルは、自社製品の新しいプレミアム階層サポートチャネルを開始します

デルは本日、IFAでハードウェアの新しいプレミアム階層サポートチャネルを開始します。 同社は本日、新しいプレミアムサポートプラスサービスを導入しました。このサービスは、デルのXPSおよびInspironデバイスの所有者に一流のカスタマーサービスを提供します。 同社はまた、デバイスのAlienwareゲームラインにPremium SupportPlusを提供しています。

デルは、ハードウェアサポートに加えて、お客様にセキュリティとパフォーマンスを向上させるためのソフトウェアサポートを提供します。 このサービスは、落下、こぼれ、電気サージに至るまでのすべての偶発的な損害もカバーします。 これがあなたが得るであろうすべてのもののリストです：

• 私たちのSupportAssistテクノロジーを介して最初で唯一の
  業界：ウイルスを自動的にスキャンして削除し、問題を事前に検出し、問題が発生する前に予測し、PCのパフォーマンスを最適化します。
• また、偶発的な損傷をカバーします–落下、こぼれ、および電気サージに対する保護。
• バックアップ、ペアレンタルコントロールの設定など、多数の一般的な機能を備えた、パーソナライズされた段階的な専門家による支援
• プレミアムサポートの既存の機能が含まれています
• 専用キューにいる技術者への24時間7日のアクセス
• リモート診断後のオンサイトサービス
• ハードウェアとソフトウェアの両方のヘルプの単一ソース
• 消費者は、ライフスタイルに合わせてエクスペリエンスを調整し、最小限の手間でPCを最大限に活用できます。

デルのPremiumSupport Plusサービスは、特に1000ドルを超える同社のハイエンドデバイスを購入する人にとっては非常に興味深いものに聞こえます。 デルは、新しいサポートチャネルの価格の詳細を明らかにしていません。これは、製品ラインや範囲によって異なる可能性があるためです。