B2X が Microsoft の Lumia およびフィーチャーフォンのグローバル カスタマー サービス パートナーに

数日前、私たちは 報告 MicrosoftがB2Xと提携して、Lumiaデバイスのカスタマーサービスを提供していること。 本日、B2Xは、130か国以上でモバイルデバイスのマイクロソフトの主要なアフターセールスパートナーになったことをWebサイトで発表しました。 これには、Microsoft製のLumiaとフィーチャーフォンの両方が含まれます。 B2Xは、XNUMX月から、Lumiaとフィーチャーフォンのカスタマーサポートとデバイス修理サービスを提供します。

B2Xの最高商務責任者であるDieterWeisshaarは、次のように述べています。

B2Xは、今月後半にWindowsストアからダウンロードできる新しいモバイルサポートアプリのリリースも計画しています。 このアプリを使用すると、顧客はLumiaスマートフォンを診断し、コールセンターのエージェントとリアルタイムでやり取りできます。 B2Xはまた、マイクロソフトのスペアパーツの供給を管理し、修理センターがスペアパーツとアクセサリに迅速にアクセスできるようにします。

「このようなエキサイティングなカスタマーケアプログラムでマイクロソフトと協力できることを光栄に思います。 当社のグローバルアフターセールスプラットフォームは、Apple、Samsung、Lenovoなどの世界の主要なモバイルブランドのいくつかで成功裏に使用されています。 現在、マイクロソフトに代わって優れたカスタマーサービスエクスペリエンスを提供できることを楽しみにしています」とB2Xの最高経営責任者であるRainerKoppitzは述べています。

6か月以内に購入したLumiaスマートフォン向けに、B2Xは新しいSMARTPROTECTプレミアムサービスを設計しました。 SMARTPROTECTは、スマートフォン保険と組み合わせて、Lumiaのお客様に限定メーカー保証の延長を提供します。 プレミアムサービスパッケージを購入できます こちら.

Microsoftのモバイルデバイスの使用に関する質問には、 多言語サポートWebサイト。