הבעיה של Windows phone לא הייתה רק פער האפליקציות, כל החוויה הייתה שבורה

תלוי איפה אתה גר ומי אתה מכיר, אתה כנראה מכיר כמה משתמשי Windows phone. חיים בבריטניה, אחת מנקודות האור הבודדות של פלטפורמת Windows phone בעבר מיקרוסופט החליטה לשרוף אותו, הכרתי לא מעט משתמשי Windows phone. רובם היו ברמה נמוכה, חלקם בטווח בינוני, ומעטים עדיין היו אפילו ברמה גבוהה. לאט לאט מספר המשתמשים ירד כשאנשים החליפו טלפון ושדרוג לפלטפורמות שונות, מעולם לא חשבתי לשאול למה הם החליפו. הנחתי שהפער באפליקציה הוא סיבה מספיק טובה להחליף עבור כל אחד, אבל הייתה סיבה אחת נוספת שממעטים לדבר עליה באינטרנט. "פער הניסיון".

"טלפונים של Windows הם $&#£" אמר משתמש אחד שאיתו דיברתי בשבת. היא השתמשה ב-Lumia 535 ב-Windows Phone 8.1, לא טרחתי להסביר לה על Windows 10 כי כשהטלפון שלה הגיע למסך הטעינה המי יודע כמה, לא הייתי בטוח ש-Windows 10 יעבוד כתיקון. גם לא מיקרוסופט. אם הם היו כל כך בטוחים, הם היו דוחפים שדרוג ל-Windows 10 לטלפון שלה במקום להפוך אותו לעדכון אופציונלי נגיש באמצעות אפליקציה בחנות האפליקציות.

"למה ה-WiFi שלי לא יעבוד" אמר בן משפחה שמשתמש ב-Lumia 550, ושדרג מאוחר יותר ל-Lumia 650 רק כדי להיתקל באותה בעיה.

"למה אני לא יכול להוריד אפליקציות" שאל אחר. Lumia 650 משלו המשיך לבקש את הסיסמה לחשבון Microsoft שלו ובהמשך דחה אותה בשגיאה שציינה "משהו השתבש" ותו לא.

אחר התלונן על דחיית הודעות, ועוד אחד התלונן על התרסקות תכופות. בשלב מסוים, זה נהיה קצת יותר קשה להאשים את היעדר מכירות טלפונים של Windows על בלוגרים טכנולוגיים מוטים, או אנשי מכירות סרבנים, אם לאנשים שיש להם טלפונים של Windows עצמם יש דיווח עצמי על ניסיון רע מזה.

נראה שהבעיה כאן היא שמעריצי טלפון Windows רבים - כולל אני - מתעלמים שוב ושוב או מתעלמים מבעיות בולטות בטלפון Windows עצמו שמשתמשים רגילים עשויים שלא להתעלם מהם.

בסקירה שלי על ה Lumia 950 XL, ציינתי נקודות כאב עם התוכנה מה שהפך את החוויה לבלתי נסבלת עבורי. מה שפתח את עיניי אליו במיוחד לא רק שהשתמשתי

זה לא נורמלי שהטלפון שלך מאתחל מעצמו כמה פעמים בחודש, אפילו לא חודש. זה גם לא נורמלי שהאפליקציות שלך קורסות שוב ושוב שוב ושוב. זה לא נורמלי שנגן המוזיקה שלך צריך להיות בייביסיטר כדי להבטיח שהוא משמיע מוזיקה כשהטלפון נעול, וזה גם לא נורמלי שאפליקציית המצלמה שלך קורסת לאחר מספר תמונות. עבור משתמשי Windows phone, זו רק מציאות מקובלת.

מומלץ לשדרג ל-Insider Fast, לשדרג לאחור לייצור, להריץ את ה-Release Preview, להתקין תיקון X או תיקון Y כדי לוודא שהסמארטפון שלכם יכול להשמיע מוזיקה מתחת למסך הנעילה. כאשר כל השאר נכשל, אתה מרושע לקנות טלפון Windows כי היית צריך לדעת טוב יותר מאשר לקנות מכשיר מפתח, מכשיר נמוך או ספינת דגל מהדור הקודם. יש מוצא לכל דבר.

עבור מעריצי Windows phone, היתרונות של השימוש ב-Windows phone עשויים לעלות על העלויות של זה, כמו אפליקציות כמו Snapchat, Apple Music והמערכת האקולוגית של גוגל בכללותה, עבור אחרים אולי הם פשוט רוצים משהו שעובד ועובד טוב.

במשך זמן מה, כמעט ולא השתמשתי בטלפון אנדרואיד או iOS, פשוט השתמשתי ביבלות בטלפונים של Windows והכל. בסוף השנה שעברה, התעסקתי עם אנדרואיד, באמצעות ה-Moto G, הערה Redmi הערה 3, Nexus 6 ו- Nexus 5. מבחינת אמינות, הייתי המום. אפילו לא לגבי דברים שאינם אפשריים בטלפונים של Windows, אלא דברים אפשריים אך לא עובדים בצורה אמינה.

דברים כמו פתיחת הודעה ממרכז ההתראות והובלה לאפליקציה, צירוף תמונה לשליחה מבלי שהאפליקציה תקרוס, פתיחת אפליקציה מבלי שהאפליקציה תקרוס בפעם הראשונה, אתחולים לא אקראיים, ללא ריקון סוללה בלתי מוסבר. הכל פשוט עבד כמו שצריך. זה היה כאילו Windows Phone ואנדרואיד החליפו מקומות בהיררכיה של הדברים, כאשר טלפון Windows היה בלאגן מפגר וקרוס ואנדרואיד חלק ולא אופטימלי.

יש טענה כי במכשירים נמוכים יותר Windows עשויה להציע חוויה טובה יותר מטלפון אנדרואיד במחיר שווה ערך, אך טיעון זה מאבד תוקף עם היבול הנוכחי של מכשירי אנדרואיד. ה-Lumia 650 מתחרה בטלפונים כמו ה-Xiaomi Redmi Note ו-Moto G, שזה לא כל כך תחרות עבור מכשירי האנדרואיד, כמו גם ירידה חד-צדדית.

בקצה הזול יותר של השוק, תמורה לכסף היא מדד יותר ויותר רלוונטי, וטלפונים של Windows אינם מציעים תמורה גבוהה של כסף כאשר לוקחים בחשבון את פער האפליקציות או המפרט. היבול הנוכחי של מכשירים נמוכים מגיע עם גופי מתכת אלגנטיים, מצלמות חזקות ומסכים גדולים. אנחנו יכולים לדבר במעגלים על חלקות ואריחים כל היום, אבל רוב האנשים מעדיפים להשתמש בסנאפצ'ט איטי יחסית מאשר לא לקבל את האופציה בכלל. 

אולי זה מדגיש את הפגם הגדול ביותר באסטרטגיית המכירות הנמוכה של Windows phone. ככל שהטלפון נמוך יותר, כך הוא פחות אמין, ככל שפחות אנשים ממליצים עליו, כך יותר אנשים מייעצים נגדו באופן פעיל. במילים אחרות, ככל שמספר המכירות הנוכחי גבוה יותר, המספר האפשרי של מכירות עתידיות נמוך יותר.

נפוצו דיווחים על מיקרוסופט לא גאה ב-Windows 10 Mobile ניסיון כפי שהוא בקו Lumia הנוכחי, כמו גם עבודה שתעשה על שיפור הפלטפורמה עבור מכשירים עתידיים ברדסטון 2 ו-3.

מכיוון שטלפון Windows צונח לפחות מ-1%, אין סיבה שמיקרוסופט תדחוף בכבדות את Windows 10 עבור טלפונים כרגע אם זה מרעיל מאוד את הבאר של טלפונים עתידיים של Windows. מיקרוסופט כבר הצהירו שהם מחויבים למובייל לעתיד, אבל לא כרגע. כדי לתקן את המכירות של Windows phone, הם צריכים לתקן את Windows phone תחילה, ואם הם לא יכולים להשיג את האחרון, אין טעם לנסות את הראשון.