Windows 11 לא מופעל לאחר התקנת עדכון 'Moment 2'? מיקרוסופט מסבירה מדוע

מיקרוסופט לאחרונה התחילו להשיק את העדכון המיוחל לפברואר 2023, הידוע בכינויו 'מומנט 2', לכל מחשבי Windows 11 כשירים עם גרסה 22H2. עם זאת, חלק מהמשתמשים דיווחו כי המחשבים האישיים שלהם נתקלים בבעיות שבהן Windows 11 לא מצליח להפעיל לאחר התקנת העדכון לפברואר 2023.

בהתבסס על החקירה הראשונית של מיקרוסופט, כשלון ההפעלה של Windows 11 נגרם על ידי אפליקציות צד שלישי להתאמה אישית של ממשק המשתמש כגון ExplorerPatcher ו-StartAllBack. שני אלה ידועים כרגע באפליקציות להתאמה אישית של ממשק המשתמש שגורמות לבעיה. במילים אחרות, אם יש לך אפליקציות דומות אחרות המותקנות במחשב האישי שלך, ייתכן שתתמודד עם אותה בעיה לאחר התקנת ירידה בתכונת פברואר.

הסיבה לכך שאפליקציות צד שלישי להתאמה אישית של ממשק משתמש "יכולות לקבל תוצאות לא מכוונות במכשיר ה-Windows שלך" היא שהן משתמשות לעתים קרובות בשיטות לא נתמכות כדי להשיג את ההתאמה האישית שלהן, לפי מיקרוסופט. אם אתה משתמש באפליקציה של צד שלישי כדי להתאים אישית את ממשק המשתמש של Windows 11 ולא עדכנת לגרסה של Windows 22H2 בפברואר 2023, עליך להסיר את התקנת האפליקציה לפני התקנת KB5022913 (המציעה עדכון 'Moment 11' של Windows 2).

בדף Windows Release Health, Microsoft כתב:

לאחר התקנת עדכוני KB5022913 או מאוחר יותר, ייתכן שמכשירי Windows עם כמה אפליקציות להתאמה אישית של ממשק משתמש של צד שלישי לא יופעלו. אפליקציות צד שלישי אלו עלולות לגרום לשגיאות עם explorer.exe שעלולות לחזור על עצמו מספר פעמים בלולאה.

עם זאת, אם כבר התקנת את נפילת התכונה האחרונה של Windows 11 וכעת אתה מתמודד עם בעיה עקב אפליקציית ההתאמה האישית של ממשק המשתמש, עליך לפנות לתמיכת הלקוחות של מפתח האפליקציה שבה אתה משתמש. עבור אלה המשתמשים ב-StartAllBack, תוכל למנוע את הבעיה על ידי עדכון לגרסה העדכנית ביותר (v3.5.6 ואילך) של האפליקציה. מיקרוסופט תמשיך בחקירה כדי לספק מידע נוסף בנוגע לנושא. 

חשוב לציין שרק לקוח Windows 11 22H2 מושפע מהבעיה. זה לא משפיע על שרת Windows.