לבנות או לא לבנות, זו השאלה

נראה שיש דיון במיקרוסופט האם לבנות עוד חנויות או לא. כמה בלוגרים כאן ו כאן הביעו את דעותיהם עבור ו נגד העניין. אני נופל על הצד שהם לא בונים אותם מהר מספיק! אני תוהה למה מיקרוסופט מרגישה שהם צריכים לבנות את החנויות המגה יקרות האלה כדי להתחרות בחנויות אפל. יש הרבה נכסים מסחריים פנויים שהם יכולים להתאים אותם עם הכלכלה הגרועה שאנחנו נמצאים בה ולכן אין צורך ללכת על שטחים של 8000 מ"ר. החנויות לא חייבות להיות גם מול או קרוב לחנויות אפל.

אני נדהם שאחד החששות הוא עלות ורווחיות כללית. זו חברה שמרוויחה מיליארדי דולרים בכל רבעון ואם נלך לפי הדוגמה של ה-Xbox, הם היו מוכנים להפסיד מיליארדי דולרים מראש כדי להשיג מטרה ארוכת טווח של בניית מכשיר משחקים ובידור בר-קיימא. אני חושב שחנויות הן השקעה נבונה בכך שצרכנים יכולים להתנסות במיקרוסופט ממקור ראשון, ולקבל תשובות ופתרונות מושכלים לשאלותיהם מנציגים בעלי ידע, שבתקווה עברו הכשרה טובה יותר מאלה שניתן למצוא בחנויות קופסאות גדולות כמו Best Buy.

חנויות אלה צריכות להיות מכוונות גם להציג את שלושת המסכים של מיקרוסופט ואת חזון הענן במקום למכור מחשבים או גאדג'טים כשלעצמם. הראה ללקוחות את הבית המחובר, עם מכשיר Windows Home Server במערכת הלב המשרת קבצי מדיה ומספק גיבוי לכל מחשבי המשפחה. Xbox ו-Windows Media Center HTPC צריכים להיות גם חלק מההגדרה. בעיקרון, שאלו את הקונספט מטכניקות היערכות נדל"ן. עזרו ללקוח לדמיין כיצד כל המוצרים השונים פועלים כאחד במקום לראות אותם כמוצרים מנותקים נפרדים.

לא רק שהם יכלו להציג מוצרים כרגע בשוק, מה לגבי לכלול דברים כמו השולחן Surface 2( מה שהם עושים), פרוייקט גוסטב ופרויקטים אחרים של מחקר של מיקרוסופט שבהם הם יכולים לקבל משוב מאנשים אמיתיים בזמן שהם מקיימים אינטראקציה עם הפרויקטים האלה?

לבסוף זה יהיה גם המקום להציג את Windows Phone 7 ואת כל התעוזה שלו. אני חושב שחנויות המובילים נכשלות כישלון חרוץ במאמץ הזה. לכן זה יהיה מקום נחמד עבור מיקרוסופט לטעון מדוע כדאי לקנות מכשיר WP7. באופן אידיאלי, הם צריכים להיות מסוגלים לקנות את הטלפונים מהחנות של מיקרוסופט. אם זה לא אפשרי, ללקוח לפחות יהיה מספיק ידע וניסיון ממקור ראשון שכאשר הוא יעמוד מול נציג מכירות שונא מיקרוסופט בחנות הטלפונים המקומית שלו, כפי שסביר להניח שיהיה, הם יכולים לעמוד בלחץ ולעשות החלטות מושכלות ללא פחד וספק.

אני בעד הצבעה אחת לחנויות נוספות כמה שיותר מהר! 1000 מ"ר אמור להספיק לרוב החנויות. העניין הוא לתת לצרכנים חוויה ולא כמה במכירות יביאו הארגונים במקומות עצמם. הם צריכים לשקול את זה כפרסום אז השתמש בחלק מתקציב הפרסום של מיליוני דולרים כדי לממן את הפרויקטים. זה יהיה הכסף הכי טוב שהם הוציאו אי פעם.