היישום האחרון של Office 365 יקל על מעקב אחר הלקוחות שלך

בחודש נובמבר בשנה שעברה, מיקרוסופט תחילה הודיע Outlook Customer Manager עבור Outlook ב-Windows. השירות הושק בתחילה כתצוגה מקדימה, אך כעת מיקרוסופט פותחת אותו לכל מנויי Office 365 Business Premium ברחבי העולם באינטרנט וב-iOS.

Outlook Customer Manager, למי שלא יודע, משולב ישירות באפליקציות שולחן העבודה של Outlook. באמצעות Outlook Customer Manager, עסקים יוכלו להוסיף משימות עבור לקוח מסוים, לעקוב אחר העסקאות, כמו גם את הפגישות הקרובות. לשירות יש גם נוף קטן ומסודר שבו משתמשים יכולים לראות את כל המשימות והדברים האחרים שהם צריכים כדי לסיים עם לקוח מסוים ביום.

מיקרוסופט מביאה כיום את מנהל הלקוחות של Outlook למכשירים ניידים. החברה משחררת את התוסף עבור מנהל הלקוחות של Outlook ב- iOS, אך אפליקציה עצמאית לשירות תהיה זמינה גם בקרוב. מיקרוסופט לא ציינה אם החברה מתכננת להביא אפליקציה עצמאית לאנדרואיד, אך כנראה שהיא גם תגיע.

בנוסף להבאת מנהל הלקוחות של Outlook לאייפון, מיקרוסופט מבצעת גם שיפורים מסוימים בשירות בשולחן העבודה. באמצעות Outlook באינטרנט, עסקים יכולים כעת לקבל תזכורות אוטומטיות להודעות דוא"ל המכילות פניות מלקוחותיהם בזכות מנהל הלקוחות של Outlook. התכונה מאפשרת כעת למשתמשים למלא אוטומטית מידע עסקי על לקוחות עם הצעות מבינג.

Cortana משולב כעת גם במנהל הלקוחות של Outlook, מכיוון שכעת ניתן לבקש מקורטנה לתאם פגישה. תכונה זו משתמשת בתכונות של מיקרוסופט שירות Calendar.help שמופעלת על ידי קורטנה - והיא יכולה לתזמן פגישה עם הלקוח שלך באופן אוטומטי על סמך לוח הזמנים והרגליך הנוכחיים. עם זאת, תכונה זו זמינה רק בתצוגה מקדימה לעת עתה למשתמשים בחלק מתכנית המהדורה הראשונה של Office 365.