Sutherland Global Services בוחרת ב-Microsoft Dynamics כדי לשנות את מערכת ניהול האינטראקציות עם הלקוחות שלה
1 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
מיקרוסופט הודיעה היום ש-Sutherland Global Services, מובילה בשירותי ניהול תהליכים עסקיים וטכנולוגיה, בחרה בפתרונות עסקיים של מיקרוסופט כמו Dynamics CRM כדי לשנות את מערכת ניהול האינטראקציות עם הלקוחות שלה. תחום מרכזי במיקוד זה הוא הטרנספורמציה הדיגיטלית של פעולות ותהליכים פנימיים מרכזיים, שמטרתם לשפר עוד יותר את הרקורד של החברה של מצוינות שירות ואספקה עקבית של תוצאות מדידות המשפיעות על העסק שלה.
כדי להעביר את חווית הלקוח ואיכות האינטראקציות לשלב הבא, סאתרלנד העריכה מספר פלטפורמות CRM לפני שבסופו של דבר בחרה ב- Microsoft Dynamics CRM Online. הם בחרו בו על סמך הגמישות, יכולות ההתאמה האישית וקלות השימוש שלו. הפלטפורמה גם מספקת ליועצי סאתרלנד נתיב מעבר חלק בגלל ההיכרות שלהם עם פתרונות עסקיים אחרים של מיקרוסופט, כגון .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server ו-Microsoft Lync. סאתרלנד השיקה לאחרונה ובהצלחה רבה את השלב הראשון של פריסת Dynamics.
סאתרלנד מספקת טכנולוגיה קריטית לעסקים ושירותים התומכים בניתוח ללקוחות Fortune 1000, הדורשים פלטפורמות מאובטחות וניתנות להרחבה כדי לאפשר ליותר מ-30,000 העובדים של סאתרלנד על פני 40 מתקנים תפעוליים ברחבי העולם לספק שירותים מהשורה הראשונה ליעילות וחווית לקוח.
קרא את ההודעה לעיתונות המלאה כאן.
