הסקר מצא כי עדכוני Windows גורמים לבעיות עבור 50% מהמשתמשים, חלקם חמורים

מזה כמה שנים, מבקרים רבים התלוננו על כך שתוכנית Windows Insider של מיקרוסופט אינה טובה מספיק כדי לזהות באגים רציניים בעדכוני Windows פעמיים בשנה, מה שמוביל לבעיות משמעותיות של משתמשי הקצה כאשר אלה נפרסים בסופו של דבר.

עכשיו ב סקר של אתר הסברה לצרכנים אשר כמה מספרים נוספו לטיעון הזה, אשר מצא של-50% מהחברים שלהם יש בעיות לאחר עדכוני Windows גדולים, חלקם רציניים.

הסקר של 1,100 חברים ב-Which הראה ש-21% מהמשתמשים נתקלו בבעיות תאימות תוכנה, כולל אפליקציות שסירבו להשיק לאחר עדכונים. עוד 16% הושפעו מבעיות חומרה, כגון ציוד היקפי שלא עובד לאחר עדכון. חלק מהמחשבים סירבו לאתחל לחלוטין בעוד שאחרים היו איטיים יותר לאחר העדכון.

מה שמציין שמבין אלה שהמחשב שלהם היה נבנה, 46% נאלצו לשלם למישהו כדי לתקן את זה, בממוצע 67 פאונד (90 דולר) לכל נסיעה.

מה שמציין שלקוחות עם מחשבים אישיים שעבדו בעבר לא צריכים לשאת בעלות ושמיקרוסופט צריכה לשלם פיצוי כאשר התוכנה שלהם פוגעת במחשב של מישהו, בדומה למוצרים אחרים.

מה שאמר שבמהלך 3 השנים האחרונות יותר אנשים יצרו קשר עם דלפק המחשוב שלה בנוגע לבעיות ב-Windows 10 מאשר כל מערכות ההפעלה האחרות - הן שולחן העבודה והן הנייד - גם יחד.

הם טוענים שמיקרוסופט צריכה להיות מקדימה לגבי הסיכונים הכרוכים בעדכוני תוכנה גדולים, ולהציע למשתמשים בחירה מושכלת אם לבטל או לא.

מה שכן מבין את בעיות האבטחה שזה עלול לגרום, ולכן יש להציע עדכוני אבטחה קריטיים בנפרד מעדכוני תכונות ולא להיות אופציונליים.

בהתייחס לממצאים, אמרה מיקרוסופט:

"אנחנו רוצים לוודא שהלקוחות שלנו יקבלו את התמיכה הנכונה להם הם זקוקים כדי לקבל את חוויית העדכון הטובה ביותר של Windows ואנו נמשיך לסקור פניות ובעיות של לקוחות על בסיס כל מקרה לגופו כדי להבטיח עזרה ופתרון פרטניים במידת האפשר.

"בנוסף, אילו חברים חשובים לנו מאוד ולכן אנו בוחנים כעת דרכים בהן נוכל לעבוד יחד בעתיד כדי להבטיח שיש להם את התמיכה שהם צריכים בצורה קלה ומהירה."

האם הקוראים שלנו מסכימים שעדכוני Windows גדולים מסוכנים יותר ממה שמציגים Microsoft ושהם צריכים לשאת באחריות לנזק שנגרם על ידי התוכנה שלהם? ספר לנו למטה.

בְּאֶמצָעוּת TechRadar