בעלי Microsoft Surface Book מדווחים על סוללות נפוחות

מיקרוסופט לא ריעננה את ה-Surface Book השנה באירוע ה-Surface השנתי שלהם, מה שאומר שמשתמשים עדיין תקועים עם חומרה ישנה ב-Surface Book ו-Surface Book 2. לרוע המזל של מיקרוסופט, נראה שהחומרה הישנה הזו מוותרת מכיוון שמשתמשים מתלוננים על בעיה מרכזית ב- Microsoft Surface Book.

זוהה ראשון על ידי Windows המועדון, נראה שמשתמשי Surface Book פתאום רואים סוללות נפוחות. נראה שזו לא בעיה בודדת או חד פעמית והיא משפיעה על משתמשים רבים. כדי להוסיף חטא לפציעה, נראה שמיקרוסופט מבקשת ממשתמשים עד $600 להחליף את המחשבים הניידים המושפעים שאינם מכוסים באחריות. משתמשים הביעו את חוסר שביעות רצונם במספר פורומים ואף מבקשים ייעוץ משפטי לתבוע את מיקרוסופט. זה נובע מהעובדה שסוללות נפוחות מהוות סכנת שריפה משמעותית ומועדות להתפוצצות. משתמשי Surface Book רואים גם את המסכים מתקלפים, מתנפחים לאורך הצדדים ומעגן המקלדת.

כן, הבליטה במסך נובעת בדרך כלל מסוללה מתנפחת בפנים. אם המכשיר עדיין נמצא בתוך 3 שנים מתאריך הקנייה, מיקרוסופט תציע תחליף חינם. אנו ממליצים לפנות לתמיכה כדי לבדוק אם יש אפשרויות להחלפת המכשיר.

- תמיכה של מיקרוסופט

מיקרוסופט עד כה לא נתנה שום תגובה קונקרטית לבעיה. החברה המליצה למשתמשים לבקר בחנויות אשר, למרבה הצער, יגבו 599 דולר להחלפת המחשב הנייד. אם רכשת אחריות נוספת ל-3 שנים אז החברה תעשה זאת בחינם. הדור הראשון של Surface Book הוכרז עוד ב-2015, מה שמוציא כמעט את כל המחשבים הניידים הראשוניים מהאחריות גם לאחר הוספת אחריות מורחבת ל-3 שנים. תוכל לקרוא עוד על הנושא באתר Microsoft Answers כאן, כאן, כאן, כאן, כאן ו כאן. אם שמתם לב לבליטה ב-Surface Book, מומלץ לבקר מיד ב-Microsoft Store מכיוון שסוללות ליתיום נפוחות מהוות סכנה.