סוד נחשף: זה מה ש-Windows עושה כשהיא "בודקת פתרון" לאחר קריסה

כולנו ראינו את הודעת השגיאה, לאחר קריסת אפליקציה, כאשר Windows מכריזה ללא תועלת שהיא מחפשת פתרון לבעיה, בדרך כלל ללא תוצאות.

בהתחשב עד כמה התהליך הוא לא יעיל, זה די הגיוני לשאול מה בדיוק קורה

למרבה המזל השאלה נענתה במלואו מאת Mark Phaedrus, מפתח תוכנה, Windows Update Agent, ב-Microsoft.

הוא כותב:

הנה ההסבר הפשוט לאופן שבו המערכת הזו (דיווח שגיאות של Windows) פועלת.

• תוכנית קורסת.

• דיווח השגיאות של Windows מתחיל. הוא לוכד מידע חיוני על מה שהתוכנית עשתה בזמן שהיא קרסה.

• הוא משתמש במידע הזה כדי ליצור "חתימת דלי". חתימת דלי היא דרך קצרה לזיהוי קריסות. מפתח לא יכול לדעת מה גורם להתרסקות על ידי התבוננות בחתימת הדלי; אבל אם לשתי קריסות או יותר יש את אותה חתימת דלי, סביר להניח שהן נגרמות מאותו דבר.

• בהנחה שהגדרות הפרטיות שלך מאפשרות זאת, דיווח שגיאות של Windows שולח את חתימת הדלי אל Microsoft.

• בשלב זה, אחד משלושה דברים קורה.

  • יכול להיות שאף אחד במיקרוסופט עדיין לא מסתכל על הבעיה הספציפית הזו. במקרה כזה, השרת של מיקרוסופט רק מציין שהתרחשה קריסה עם החתימה הזו, ושום דבר אחר לא קורה.

  • אם קורות קריסות רבות עם אותה חתימת דלי, באג נוצר אוטומטית ומוקצה למפתח. המפתח כנראה יזדקק למידע נוסף כדי לפתור את הבאג. לדוגמה, אם הבאג נמצא ב-Windows Update ומוקצה לי, אני עשוי לומר "אני צריך את קובצי היומן של Windows Update ואת התוכן של אזור Windows Update ברישום מכמה מחשבים. חמישה צריכים להספיק." ואז, בחמש הפעמים הבאות שתוכנית קורסת עם אותה חתימת דלי, מערכת דיווח השגיאות אומרת "היי, מחשב לקוח, נא לאסוף את היומנים האלה ואת פרטי הרישום הזה." ובהנחה שהגדרות הפרטיות מאפשרות זאת, המידע הזה נשלח למיקרוסופט ואני זוכה להסתכל עליו, תוך כדי בהייה מתמדת בחלון שמזכיר לי שאני יכול לאבד את עבודתי בגלל שימוש לרעה בנתונים. אז אתה עדיין לא רואה משהו מתוקן בצד שלך, אבל עם כל מזל אנחנו מקבלים את המידע שאנחנו צריכים כדי לתקן את הבאג מאוחר יותר.

  • אם אכן נמצא תיקון לבעיה זו, ואם זה סוג התיקון שלא ניתן לטפל בו פשוט על ידי התקנת התיקון האחרון של Windows, שרת דיווח השגיאות יכול לשלוח את המידע בחזרה למחשב האישי שלך, ובשלב זה (בהתאם על אופי הבעיה והתיקון) או שהבעיה תתוקן מיד, או שאתה מקבל הודעה שאומרת "היי, אתה צריך לעשות X כדי לתקן את הבעיה הזו." זה אומנם די נדיר, אבל זה עושה לקרות.

ההנחה שלי מהמידע היא שאם המשתמשים לא ישלחו יומני שגיאות, ייתכן שמיקרוסופט לעולם לא תדע עד כמה בעיה נפוצה, אז יש מרכיב גדול של הצורך להיות קצת יותר אלטרואיסטי ולשמור על טלמטריה פעילה אם אנחנו רוצים שמיקרוסופט תשתפר חלונות לכולנו.

האם דיווח שגיאות של Windows אי פעם פתר את הבעיה שלך? ספר לנו למטה.