נוקיה עולה ל-77% במדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי
1 דקות לקרוא
פורסם ב
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
הדו"ח השנתי של תחום המידע מ- מדד שביעות רצון לקוחות אמריקני (ACSI) שוחרר היום. באופן כללי, לקוחות מרוצים יותר משירותי וטכנולוגיות טלקומוניקציה מאשר לפני שנה. מיקרוסופט עלתה ב-1% והגיעה ל-75% ברשימה. באופן דומה, נוקיה צברה 1% בארה"ב כדי להגיע לציון ACSI של 77%. סמסונג ואפל מובילות ברשימה מכיוון שיותר מלקוחותיהן מרוצים מהסמארטפונים שלהם.
עם שחרורו של Windows Phone 8.1 ומכשירי Lumia מתקדמים חדשים, אני מקווה ש-Nokia/Microsoft יכולים להגביר עוד יותר את שביעות רצון הלקוחות מהמוצרים שלהם.
ראה את המהדורה לאחר ההפסקה.
שביעות רצון הלקוחות מטלפונים סלולריים משתפרת זו שנה שנייה ברציפות, ועולה ב-2.6% לציון ACSI חדש בכל הזמנים של 78. צמיחה מתמדת בשימוש בסמארטפונים שיש להם
הרבה יותר יכולות מטלפונים רגילים וככאלה נוטים ליצור רמות גבוהות יותר של שביעות רצון לקוחות עוזרים להניע את הרווח הכולל בתעשייה. איכות הסמארטפונים
משתפר בכל שנה שכן היצרנים הגדולים נוטים למקד לפחות השקת מוצר חדש אחד בשנה. התמחור נשאר סביר, לדברי הלקוחות, במיוחד בהתחשב
הנחות הטלפון המוצעות על ידי ספקי סלולר עבור חתימה על חוזי שירות.
מקור: ACSI
