העדכון האחרון של Microsoft Patch Tuesday גורם לבעיות הקפאה במכשירים מסוימים

לפי לוח הזמנים החודשי שלהם, מיקרוסופט פרסמה את עדכון ה-Patch Tuesday עבור כל הגרסאות של Windows. עם זאת, נראה שהעדכונים עשו יותר נזק מתועלת, לפחות לחלק מהמשתמשים. מאז השקת העדכון, מספר משתמשים מתלוננים על ההקפאות האקראיות במכשירים שלהם. נראה שהבעיה השפיעה במיוחד על מכונות Windows 7 ו- Server 2008 R2, כמו גם על מכונות Windows 8.1 ו- Server 2012 R2. על פי פורום ספייסוורקס, משתמשים חווים הקפאה במהלך ואחרי הכניסה.

נכנסתי הבוקר למשרד כדי לראות 10+ מכונות Windows 7 לא יכולות להתחבר וסובלים מקפיאה גדולה בגלל התקנת העדכון הזה.

תסמינים: מסך הכניסה תקוע בברוכים הבאים ולוקח עד שעה לכניסה. ואז גם אם הם יכולים להתחבר הם קופאים לגמרי.

לפי שרשור אחר בנושא פורום סופוס, השבתת שירותי Sophos במחשב Windows 2008 R2 פותר את הבעיה.

אתמול בלילה אחד משרתי Windows 2008R2 שלי נתקע לאחר התקנת Microsoft patch KB4493472. לאחר בדיקה ראשונית גיליתי ששירות SAV רושם הרבה הודעות שגיאה ביומן אירועים. מזהי אירועים : 7022 (תלוי שירות), 80, 81, 83, 85, 82, 566, 608, 592.

השרת לא מגיב, ללא rdp, ללא גישה לשיתוף קבצים, Ctrl Alt Delete לא עובד.

אתחלתי מחדש את השרת למצב בטוח והשבתתי את שירותי Sophos. לאחר מכן, הצלחתי לאתחל כרגיל. לאחר מכן הסרתי את ההתקנה של Sophos, אתחלתי מחדש וניסיתי להתקין שוב אבל הפעם ההתקנה לא הושלמה והשרת נתקע שוב. אתחלתי שוב במצב בטוח, השבתתי שירותים, אתחלתי והסרתי שוב את סופוס. לאחר בדיקת היומנים של Windows הבנתי שהשרת התקין אתמול בלילה עדכון KB4493472. הסרתי את התיקון, אתחלתי והתקנתי שוב את sophos. הפעם לא הייתה בעיה.

כרגע אנחנו מנסים לבטל את ההרשאה של KB4493472 במערכת העדכונים שלנו.

לראות את הנושא, Sophos פרסמה הודעה רשמית המאשימה את עדכוני Microsoft ו-Windows 7 בבעיה.

אם עדיין לא ביצעת את העדכון, אנו ממליצים לא לעשות זאת. אם ביצעת את העדכון אך עדיין לא אתחלת מחדש, אנו ממליצים להסיר את העדכון לפני אתחול מחדש.

עבור לקוחות Enterprise Console, אם ביצעת את העדכון, עדיין לא אתחלת מחדש אך דורשת שעדכוני Windows יישארו מותקנים, הוספת אי הכללת התיקיות הבאה לאי הכללות Windows שלך במדיניות הסריקה של אנטי וירוס ו-HIPS בגישה תמנע את התרחשות הבעיה על אתחול.

לעת עתה, מיקרוסופט חסמה את העדכונים במכשירים שבהם מותקנים שירותי Sophos. שתי החברות עובדות יחד על זיהוי הבעיה ושחרור תיקון בקרוב. לא רק זה, אלא avast פרסמה גם הודעה למשתמשים המתמודדים עם בעיות עם העדכונים האחרונים.

מכשירי Windows (במיוחד אלה המריצים את Windows 7) נעולים או קפואים בעת ההפעלה לאחר עדכוני מיקרוסופט KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 ו- KB4493435.

Avast קיבלה דיווחים על בעיה המשפיעה על לקוחותינו המריצים את Avast for Business ו- Avast CloudCare במחשבי Windows, במיוחד אלה עם מערכות הפעלה Windows 7.

מיקרוסופט עדיין לא מפרסמת מידע על הנושא. בינתיים, אנו ממליצים למשתמשים לאתחל למצב בטוח ולהסיר את העדכון האחרון של Patch Tuesday כדי לתקן את בעיית ההקפאה.

ויה: עולם המחשב