מיקרוסופט: "אנחנו שומעים אותך בקול רם וברור" לגבי בעיות של Surface Book ו-Pro 4

כשמיקרוסופט השיקה את ה-Surface Book ו-Surface Pro 4, החברה שלחה את המכשירים עם כמה בעיות, בעיקר הקשורות לתוכנה. כתוצאה מכך, הרבה לקוחות היו מתוסכלים. אמש, עובד של מיקרוסופט הצהיר כי החברה שומעת את לקוחותיה המתוסכלים "בקול רם וברור". הנה ההצהרה המלאה:

ראשית, תודה גדולה לכל הלקוחות שלנו על המשוב הפתוח והכנה שלך על Surface Book ו- Surface Pro 4. לאלו מכם שחוו חוויה פחות ממושלמת, אנו מצטערים על כל התסכול שהדבר גרם . אנא דע כי אנו קוראים את ההערות שלך ושומעים אותך בקול רם וברור. הקלט שלך הוא בעל ערך רב כדי לעזור לנו לטפל בשאלות שלך עם עדכונים ותיקונים בזמן. מאז ההשקה, חיפשנו באגרסיביות את המשוב הדחוף ביותר. כבר הוצאנו מספר עדכונים דרך Windows Update ופועלים להנפיק עדכונים ותיקונים נוספים בהקדם האפשרי כדי לשפר עוד יותר את חוויית Surface הכוללת. כדי לוודא שקיבלת את העדכונים העדכניים ביותר, אנו ממליצים לך לבדוק את שלנו עמוד תמיכה עם הוראות כיצד להוריד ולהתקין את העדכונים האחרונים של Surface ו-Windows. ניתן למצוא היסטוריית עדכונים של Surface Book כאן ניתן למצוא היסטוריית עדכונים של Surface Pro 4 כאן.

כמובן, מיקרוסופט עשתה עבודה נהדרת בתיקון הבעיות שהמשתמשים חווים. עם זאת, כמה בעיות עדיין לא תוקנו, כמו "בעיית השינה" שצפויה להגיע בחודש הבא. אני מקווה שמיקרוסופט תוכל להרוג את כל הבאגים בחודשיים הקרובים. עד אז, ספר לנו אם אתה מרוצה מהתמיכה של מיקרוסופט ב-Surface Book ו-Pro 4 בקטע ההערות למטה.