מיקרוסופט תציע תמיכה טכנית ללקוחות עיוור וראייה לקויה באמצעות מענה לבעלי מוגבלויות

Be My Eyes היא אפליקציה שצומחת במהירות בקרב קהילת אנשים עיוורים או לקויי ראייה. אפליקציה זו מחברת בין משתמשים עיוורים או לקויי ראייה עם מתנדב רואה, שיכול לסייע לעיוורים או לקויי ראייה, באמצעות חיבור הווידאו מהמצלמה הפונה לאחור של המשתמש העיוור או לקוי הראייה. למעלה מ-900,000 אנשים ב-150 מדינות משתמשים באפליקציה זו באופן קבוע. במהלך הזמן, צוות המפתחים של Be My Eyes הבחין במספר הולך וגדל של בקשות למתנדבים הקשורות לטכנולוגיה. כדי לטפל בבעיה זו, הם בנו תכונה חדשה בשם Specialized Help. מיקרוסופט היא החברה הראשונה שהודגשה בסעיף העזרה המתמחה.

משתמשי Be My Eyes יכולים כעת לקבל סיוע טכני מ-Disability Answer Desk של מיקרוסופט, שירות צרכנים חינם ללקוחות מיקרוסופט עם מוגבלויות. לאחר חיבור, הם יכולים לשאול שאלות על המוצר או השירות של Microsoft. תכונה זו זמינה במדינות הבאות:

אוסטרליה, קנדה, בריטניה, הונג קונג, אירלנד, הודו, מלזיה, ניו זילנד, הפיליפינים, סינגפור, דרום אפריקה וארצות הברית.

"Be My Eyes מספקת דרך חדשה וחדשנית עבור הלקוחות שלנו לקבל תמיכה טכנית", אמר ניל בארנט, מנהל דלפק תשובות נכים, מיקרוסופט. "בהקשה פשוטה, לקוחות יכולים לגשת לדלפק המענה לבעלי מוגבלויות מהטלפון שלהם כדי לקבל את העזרה שהם צריכים עם המוצרים והשירותים של מיקרוסופט."

"בהתחשב בהיקף העניין הרב של הלקוחות שלנו בתמיכה טכנית, שיתוף הפעולה עם מיקרוסופט יוצר שירות נהדר עבור הקהילה שלנו", אמר הנס יורגן וויברג, היוצר של Be My Eyes. "בכל יום, מתנדבים ברחבי העולם עוזרים לאנשים עיוורים או לקויי ראייה לפתור אתגרים גדולים וקטנים כאחד. אנו מתכבדים לקבל את תמיכתה של מיקרוסופט כדי לעזור לאנשים לנהל חיים עצמאיים יותר."

הורד את אפליקציית Be My Eyes מה- חנות אפל iOS או חנות הגוגל סטור.

מקור: מיקרוסופט