מיקרוסופט סגרה את @LumiaHelp, התמקמה חשבונות טוויטר של Lumia בספטמבר

מיקרוסופט ממשיכה לצמצם את טביעת הרגל המקוונת שלה בטלפון Windows, פעולה שהחלה קודם לכן עם סגירת התמיכה של Windows Phone קולות של לומיה ערוצים. כעת החברה סוגרת לא רק חשבונות Lumia מקומיים כמו @Lumia US, @LumiaUK ו-@LumiaIndia, אלא גם סוגרת את @LumiaHelp כנקודת הקשר הראשונה שלה עבור משתמשי Lumia. במקום זאת, משתמשים אמורים כעת להירשם לחשבון הטוויטר העולמי Lumia @Lumia, ושאלות תמיכה יופנו אל @MicrosoftHelps במקום זאת.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

כמובן, זה לא אמור להפתיע את משתמשי Windows Phone שעוקבים אחר החדשות. מיקרוסופט הורגת באיטיות את חטיבת ה-Lumia שלה מאז 2014, והשמועות הן שהרגה את המותג באופן פנימי לצמיתות.

בהכרזה היום, מיקרוסופט כללה שאלות נפוצות כדי לספק תשובות ידידותיות ליחסי ציבור למשתמשים שיהיו סקרנים לגבי השינוי:

למה אתה סוגר את החשבון הזה?

חשבון זה מתמזג עם חשבון Windows או Microsoft המקומי שלך כדי לעזור לנו להפוך לחלק ממשפחת Microsoft הבינלאומית, הגדולה יותר.

מה קורה אחרי הסגירה?

ברגע שנמזג חשבון זה, עדיין תראה עדכונים של Microsoft Lumia, עם זאת, השינוי העיקרי הוא שתקבל גם עדכונים כלליים של Microsoft/Windows.

האם זה קשור למבנה מחדש של Microsoft בכל הארגון?

Microsoft Lumia פשוט ממזגים את החשבונות שלהם כך שהכל יכול לשבת תחת דף אחד, מאוחד, גלובלי.

למי עלי לפנות אם אני צריך תמיכה מקומית?

אם אתה זקוק לסיוע נוסף עם המכשיר שלך, לחץ על הקישור הזה כדי לקבל עזרה נוספת: http://microsoft.com/mobile/support

מדוע דף Lumia המקומי שלי הופך לערוץ תמיכה?

אנו רוצים לוודא שיש לך תשובות לכל השאלות שלך ב-Microsoft Lumia, לכן חלק מהערוצים יישארו פתוחים כדי לענות לבקשות מקומיות אלו.

מה אוכל לעשות אם ערוץ Lumia המקומי שלי נסגר ואינו מתמזג עם ערוץ אחר?

סדרת הפעולות האחרונה הזו אמורה לשמש רק אישור לכך שמיקרוסופט שוטפת את ידיה מלומיה ומרכישת נוקיה. בעוד שמועות מצביעות על כך שהחברה עדיין עוסקת מאוד ב-Windows Mobile ומתכננת לדחוף אותה בשלב מסוים בקרוב, אפשר לתהות אם זו לא תהיה השקעה טובה יותר לשפר את האפליקציות והשירותים שלה ב-iOS ואנדרואיד כדי לכבוש שם לבבות ומוחות.

מה דעתכם על הפיתוח הזה? ספר לנו בתגובות למטה.