מיקרוסופט מגיבה לתלונה של סלאק בפני הנציבות האירופית

מוקדם יותר היום הודיעה סלאק כי הגישה תלונה נגד מיקרוסופט בגין שילוב של Microsoft Teams עם Office 365 עבור לקוחות ארגוניים.

מיקרוסופט קשרה באופן לא חוקי את המוצר Teams שלה לחבילת הפרודוקטיביות הדומיננטית בשוק של Office, אילצה את התקנתו תמורת מיליונים, חסמה את הסרתו והסתירה את העלות האמיתית ללקוחות ארגוניים - Slack.

אתה יכול לקרוא על התלונה של סלאק בפירוט כאן. מיקרוסופט הגיבה כעת לתלונה של סלאק. מיקרוסופט טענה שארגונים לא אימצו את Slack בגלל היעדר יכולות ועידת וידאו. אתה יכול למצוא את ההצהרה המלאה של Microsoft למטה.

"יצרנו Teams כדי לשלב את היכולת לשתף פעולה עם היכולת להתחבר באמצעות וידאו, כי זה מה שאנשים רוצים. עם COVID-19, השוק אימץ את Teams במספר שיא בעוד ש-Slack סבל מהיעדר שיחות ועידה בווידאו. אנו מחויבים להציע ללקוחות לא רק את מיטב החדשנות החדשה, אלא מגוון רחב של אפשרויות בחירה באופן שבו הם רוכשים את המוצר ומשתמשים בו. אנו מצפים לספק מידע נוסף לנציבות האירופית ולענות על כל שאלה שיש להם".

לתלונה של סלאק נגד מיקרוסופט יש כמה בעיות עובדתיות. אתה יכול למצוא כמה מהם למטה.

טענה 1 של סלאק: "מיקרוסופט קשרה באופן לא חוקי את מוצר Teams שלה לחבילת הפרודוקטיביות של Office הדומיננטית בשוק שלה, לאלץ להתקין אותו עבור מיליונים,…”

עוּבדָה: Microsoft Teams אינו מותקן ללא אישור המשתמש. למעשה, זה לא חלק מחבילת Office. גם לאחר התקנה מלאה של Office, עליך להוריד את לקוח Microsoft Teams בנפרד.

טענה 2 של סלאק: "חוסם את הסרתו"

עוּבדָה: כל אחד יכול להסיר את ההתקנה של Microsoft Teams מהמחשב האישי שלו בכל עת. למיקרוסופט אין שום תנאי להסרת ההתקנה של Teams.

טענה 3 של סלאק: "הסתרת העלות האמיתית ללקוחות ארגוניים"

עוּבדָה: Microsoft Teams הוא חלק מחבילת המנויים של Microsoft 365 הכוללת מספר אפליקציות ושירותים (סה"כ 18) בעלות חודשית נמוכה. למעשה, המחיר של החבילה נשאר כמעט זהה כבר כמה שנים. מיקרוסופט לא צריכה לספק כמה כל אפליקציה ושירות יעלו ללקוחות. לפי ההיגיון של סלאק, אמזון עם מנוי Prime של $120 לשנה אמורה לספק מידע תמחור אישי על משלוח חינם ליומיים, גישה לעסקאות Prime, שירות Prime Video, שירות Prime Music ועוד מספר שירותים.

מקור: מיקרוסופט