מיקרוסופט הוכרה כמובילה ברביע הקסם לשנת 2015 לתוכנה חברתית במקום העבודה

חברת המחקר גרטנר הכירה כעת במיקרוסופט כמובילה ברביע הקסם לשנת 2015 עבור תוכנה חברתית במקום העבודה, זו השנה השביעית ברציפות. מיקרוסופט ממוקמת הכי רחוק מימין עבור שלמות החזון והגבוהה ביותר על יכולת ביצוע בדוח 2015. למיקרוסופט יש מספר מוצרים בתוכנה חברתית בשוק העבודה כמו Office 365, Yammer, Office Delve ועוד.

מדוח גארנר,

מיקרוסופט נמצאת ברביע המנהיגים. מיקרוסופט מיקדה את מאמציה החברתיים בהצעות המקוונות שלה Yammer ו-Office 365 (באמצעות שילוב הדוק יותר של Yammer עם שאר Office 365), תוך מיקוד של SharePoint ביכולות קשורות - כולל ניהול מסמכים, פורטלים ואתרי אינטרנט.

נקודתי חוזק

• מוצר: מיקרוסופט פנתה לקהל רחב עם פלטפורמת מוצרים רחבה המשלבת יכולות חברתיות. אמנם לא כל רכיב הוא הטוב ביותר בכיתה, אבל הם מספיק טובים בתחומים מספיק כדי שרוב המשתמשים הארגוניים יוכלו למצוא את הפונקציונליות שהם צריכים, כאשר חלקים מסוימים (כגון Yammer) מספקים פונקציונליות משכנעת.
• מפת דרכים: מיקרוסופט הגבירה את קצב החדשנות שלה עם שלל מוצרים ויכולות חדשים שפורסמו תחת באנר Office 365; בתוספת פיתוחים מעניינים שתוארו ליכולות כגון Office Graph, ושילוב של טכנולוגיית עוזר וירטואלי של מכונות חכמות מבית Cortana.
• אימוץ: רמת העניין והתוכניות המוצקות של ארגונים לעבור ל-Office 365 ומוצרי Microsoft קשורים גדלים במהירות. מיקרוסופט יכולה למדוד את העסקים החברתיים ושיתופי הפעולה שלה במיליארדי דולרים. יידרש אירועים מפריעים מאוד או פעולות שגויות חמורות כדי שמיקרוסופט תאבד את מעמדה המוביל בשוק זה.

זהיר

• ארכיטקטורה: המעבר של מיקרוסופט לעבר הענן, בדמות אופיס 365, וביטול הדגש שלה על SharePoint כפלטפורמת תוכנה חברתית גררו שינויים משמעותיים עבור לקוחות קיימים רבים. אי-התאמות מסוימות בין Yammer למוצרים אחרים של מיקרוסופט גרמו לבלבול: לדוגמה, מיקרוסופט הטמיעה את תפיסת ה"קבוצה" בצורה שונה ב-Office 365 וב-Yammer (מתוכננת להתוקן ב-1H16).
• מוּרכָּבוּת: ככל שמיקרוסופט מציגה מוצרים ודרכים חדשות לגישה ליכולות Office 365, היצע המוצרים הכולל הופך לקשה יותר לניווט ולהבין. לדוגמה, פונקציונליות הזנת החדשות של SharePoint חופפת לזרם הפעילות של Yammer; Yammer Now מציעה במידה רבה את אותה פונקציונליות כמו רכיב ה-IM של Skype for Business; Delve מציעה דרך שונה וחברתית יותר לחיפוש, אך משתמשים יכולים גם לחפש תוכן באמצעות SharePoint.
• פוקוס: ככל ששיתוף הפעולה, התקשורת וההצעות החברתיות של מיקרוסופט ממשיכות להתרחב, יהיה קשה אפילו לארגון גדול זה לשמור על רמת תשומת הלב הנדרשת בכל המוצרים החדשים שלה - כמו גם אלה שארגוני IT התחילו להיות תלויים בהם - בעוד שמירה על איכות, תאימות וחזון ברור. מנהלי IT כבר מתקשים לנווט בין ההצעות של מיקרוסופט. מיקרוסופט מנהלת חלקים נעים רבים כשהיא מתרחבת עם כותרים חדשים (כגון Clutter, Lens, Sway, Send, Cortana ו-Delve), ותיאום המיקוד שלה יהיה אתגר.