בינג של מיקרוסופט לא אחראי להתאבדות

נובמבר הוא בדרך כלל חודש המודעות לבריאות הנפש, חודש שבו גברים ברחבי העולם מגדלים את שפמם כדי לעורר מודעות למגמה המטרידה של התאבדות גברים. כדי לספק פרספקטיבה מזווית טכנולוגית, יש היבט של זה שמתעלמים ממנו כאן: האשמה של מנועי חיפוש הנמצאים בכל מקום, נוכחים תמיד כמו גוגל ובינג בתהליך, והאם חברות האם שלהם יכולות לעשות יותר.

כדי לתת קרדיט היכן שצריך אשראי, מיקרוסופט ביצעה כאן עבודה מסוימת. אם מחפשים "איך להרוג -" ההשלמה האוטומטית נעצרת שם. לאחר חיפוש "איך להרוג את עצמך", מיקרוסופט מעלה את מספר הקו החם של השומרונים בבריטניה, וקוראת למשתמשים להתקשר למוקד כדי לקבל עזרה. אם אתה מחפש "התאבדות", או "איך להתאבד", מיקרוסופט מציפה את המחפש במשאבים מועילים שמטרתם לגרום למחפש לקבל עזרה. כל זה טוב ויש למחוא כפיים בצדק.

עם זאת, למרות כל זאת, חיפוש Bing של מיקרוסופט לא עושה מספיק בתחום הזה, ולעתים קרובות מספק תוצאות "מועילות", במיוחד בהשוואה למתחרה העיקרית שלהם - גוגל.

לשם המחשה, חיפוש בינג אחר "איך להרוג את עצמך" מביא את 3/5 מהתוצאות הראשונות או דוחקים להתאבד או מספקים מדריך עם שיטות, בעוד ששתי התוצאות האחרות הן לוחות הודעות. לחיצה על התוצאות שהופיעו בדף מאשרות שהתוצאות הללו הן אכן מה שהמחפש עשוי לרצות, אם כי לא באופן שבו כנראה מיקרוסופט מתכוונת, ולא מה שהם צריכים. לחיפוש המקביל בגוגל, לעומת זאת, יש את תוצאת החיפוש הראשונה כקישור לדף האינטרנט של NHS, את התוצאה השנייה קישור לעזרה עצמית, ולאחר מכן כמה תוצאות מפוקפקות ואחריהן משאבי עזרה הכל בעמוד הראשון .

יותר מדאיג מהתוצאות, Microsoft מציעה לך גם חיפושים חלופיים, למקרה שהתוצאות הראשונות שלך לא היו מועילות מדי. נראה שבינג שואל את המשתמש: "איך להתאבד" לא נותן לך את התוצאות שרצית? מה דעתך על "איך להרעיל את עצמך", "דרכים ללא כאבים להתאבדות" או "הדרך הטובה ביותר לתלות את עצמך?". גוגל, שוב, לא מציעה הצעות חלופיות.

כדי להמחיש כיצד זה מערער את המאמצים הקודמים שלהם, אם אתה מחפש "איך להתאבד", מיקרוסופט ממלאת את הדף בצורה מועילה במשאבים. עם זאת, בפינה השמאלית העליונה של המסך, Bing מציע חיפושים חלופיים. "הטבליות הטובות ביותר להתאבדות", "כדורים לקחת להתאבדות." אם מישהו עושה שגיאת הקלדה או שגיאת כתיב קלה, מיקרוסופט באופן מוזר לא מציעה אף אחד מהמשאבים המועילים אפילו כשהם מכירים בכך שמונח החיפוש כנראה שגוי, בעוד שגוגל עדיין עושה זאת. יש עוד כמה דוגמאות שאוכל לתת, אבל הנקודה צריכה להיות ברורה. מיקרוסופט נכשלת בעקביות בהשקעת העבודה הנוספת הדרושה כדי להגן על משתמשים פגיעים במנוע החיפוש שלה בינג.

מנועי חיפוש הם רבי עוצמה בימינו, ויכולים ועברו מניפולציות כדי לדחוף תוצאות מסוימות על פני אחרות. מיקרוסופט, גוגל, אפל וכולם מכירים ומבינים את הכוח הזה, וזו הסיבה שהנהיגו אמצעי הגנה על התוכן של תוצאות מסוימות, במיוחד אלו הנוגעות להתאבדות ולפגיעה עצמית.

השומרונים, ארגון צדקה למניעת התאבדות הבולט ביותר בבריטניה, חלקו כמה מחשבות בנושא התאבדות והעולם המקוון בחזרה 2013.

אנו מאמינים שלספקי מנועי החיפוש יש אחריות חברתית תאגידית להבטיח שמקורות תמיכה אמינים יקודמו כאשר אנשים מכניסים מונחים הקשורים להתאבדות במנועי החיפוש.

אפשר גם לעשות יותר כדי להפחית פונקציות לא מועילות של 'השלמה אוטומטית' במונחי חיפוש שהוזנו חלקית.

יש לנו קשרים טובים עם כמה ספקי מנועי חיפוש, אבל יש עוד שהם, ואנחנו, יכולים לעשות בעניין הזה. יש גם כאלה שלא ממש עלו על הצלחת בנושא הזה.

בעוד שמיקרוסופט הוסיפה את הקו החם שלה לקישורים הקשורים להתאבדות, כאמור לעיל, אספקת מונחי החיפוש החלופיים שלהם היא כזו שניתן לבנות אותה כמשוות ערך למונחי חיפוש של השלמה אוטומטית לא מועילים שארגון הצדקה קורא לעיל.

יש דיון שאפשר לנהל בקשר למושג הצנזורה, אבל זה בוודאי שטויות. חופש הביטוי אינו - במיוחד במקרה זה - מחויבות להסכם התאבדות. מנועי חיפוש יכולים, כמובן, עדיין להציג את התוצאות הפוגעניות, אך קידום אותן בעמוד הראשון אינו מועיל מאוד. מיקרוסופט לא אמורה לקדם שיטות להתאבדות או להציע לך חיפושים חלופיים לתוצאות טובות יותר. ניתן לכוונן ולשנות את האלגוריתמים שלה כדי לקדם תוצאות אידיאליות יותר, ועל החברה לחשוב טוב יותר כיצד התוצאות שלה משפיעות על אנשים בפועל.

תוצאות של מנועי חיפוש עשויות להיראות טריוויאליות במיוחד ותלויות נמוך במיוחד, אבל מחקרים הראו שהתאבדות היא דבר מאוד אימפולסיבי שבמקרים רבים ניתן למנוע על ידי המחסומים, אפילו טריוויאליים. מאמר של ניו יורק טיימס על הקמת מחסומי התאבדות בגשר שער הזהב (שכדאי לך לקרוא) מצטט את עבודתם של חוקרים אקדמיים התומכים בכך.

ד"ר בלאושטיין אמר, "המיתוס הנפוץ ביותר להתפוצץ הוא שאנשים ילכו למקום אחר".

במחקר משנת 1978, "איפה הם עכשיו?" ריצ'רד ה. סיידן, פרופסור לשעבר באוניברסיטת קליפורניה, ברקלי, בית הספר לבריאות הציבור, בחן את השאלה האם מישהו שנמנע ממנו להתאבד במקום אחד ילך למקום אחר. הוא חקר אנשים שניסו להתאבד ליד גשר שער הזהב מ-1937 עד 1971 ומצא שיותר מ-90% עדיין היו בחיים ב-1978 או שמתו מסיבות טבעיות.

יש לחזק את המחסומים של מיקרוסופט. כפי שציינה סאטיה נאדלה מוקדם יותר השנה, הטכנולוגיה צריכה להיבנות באמפתיה. לקח טוב, שצריך ליישם.