מיקרוסופט מחליפה כמה Surface Pro 4 עם בעיות במסך מגע

עדכון ל-Surface Pro 4 ב-26 ביולי השנה גרם לבעיות גדולות עבור הבעלים של המכשיר, ולמעשה משבית את מסך המגע במכשיר.

משתמשים מדווחים על הבעיות הבאות:

• כל הפונקציות של המקלדת / הפנקס פועלות, כולל זום, גלילה וכו ', אך ללא מסך מגע או תגובה עט (לחיצה על לחצן העכבר עדיין לפתוח תוכניות שנבחרו מראש כפי שהם צריכים)
• לאחר סגירת רק להתחיל עם מחזיק זמן רב על מתג ההפעלה.
• עכשיו זה לוקח הגילאים כדי להפעיל מחדש (נהג להתחיל כמה שניות חולמני). מתחיל עם מסך שחור לחלוטין במשך כ 20 שניות ולא סימנים גלויים של הדלקה (אורות על מקש Fn למשל) ולאחר מכן את המסך SURFACE, ולאחר מכן את הטבעת ולבסוף לנעול המסך.
• נראה להשתמש במאוורר לעתים קרובות יותר (זה אפילו המשיך אחרי כמה פעמים לסגור).
• ב מנהל ההתקן של הקושחה יש סימן קריאה על Surface ME אומר: התקן זה לא יכול להתחיל. (קוד 10) - נעשה ניסיון לשנות את התכונות בזיכרון שלא בוצע.
• הצרות היורה מזהה את זה אבל לא יכול לפתור את זה.
• סעיף העט / דיו של היישום 'אפליקציית Surface' מציין: האפליקציה Surface מחייבת רכיב מעודכן מ- Windows Update כדי להפעיל תכונה זו

השמיים שרשור רלוונטי ב-Microsoft Answers יש יותר מ-600 תשובות, כאשר מיקרוסופט אמרה שהם חוקרים את הנושא באופן פעיל, אך ללא פתרון באופק.

כעת חלק מהמשתמשים מדווחים שהם מסוגלים לקבל גם תחליפים באחריות וגם מחוץ לאחריות עבור המכשירים שלהם על ידי הסלמה של שיחת התמיכה שלהם למנהל ו מצטט את שרשור התמיכה.

האם הקוראים שלנו מושפעים מהנושא הזה? ספר לנו למטה.

בְּאֶמצָעוּת Windows