מיקרוסופט אוכלת עוגה צנועה, מתנצלת על כך ש"נופלת בהרבה מהציפיות שלך ושלנו"

אריק Hautala, המנהל הכללי של הנדסת חווית לקוח של מיקרוסופט, עדכן הפוסט שלו בבלוג מהשבוע שעבר מה שהיה אז די בירך על "עדכון ההעתקה וההדבק מתקדם בצורה חלקה" וקיבל יותר מ-500 תגובות, בעיקר כועסות.

כשהוא מספק מידע נוסף על קצב העדכון, ואומר שייתכנו שבועות בין עדכונים למשתמשים שמקבלים גם את העדכונים שלפני NoDo ו-NoDo, הוא מסיים בהוספת מה שנראה כהתנצלות מכל הלב.

הוא אמר:

אני יודע שרבים מכם מאוכזבים, אפילו כועסים. בהחלט יש לך זכות להיות. נפלנו בהרבה מהציפיות שלך ושלנו, ועל כך אני באמת מצטער. לא התכוונו לאכזב אותך. אבל זה ברור שעשינו. בין אם אתה מישהו שעקב אחר ההתקדמות שלנו מההתחלה, או שאתה חדש ב-Windows Phone, מגיע לך העדכונים שהבטחנו. התפקיד שלי הוא להעלות אותנו לדרך הנכונה ולספק אותם.

עכשיו שיש לי NoDo בטלפון שלי דרך ה קלה מאוד הפריצה האחרונה של Forced NoDO, כל חרדה שהייתה לי לגבי העדכון נעלמה לרוב. עם העדכון הבא כנראה בעוד 6 חודשים, הגיע הזמן לחזור ליהנות מהטלפונים שלנו, במקום לדאוג לעדכוני תוכנה?

תודה אטילה עבור קצה.