מיקרוסופט מתנצלת על אי הנוחות שנגרמה למשתמשים בגלל הפסקת סקייפ

בסקייפ, המשימה שלנו היא לתת לך את הכלים הדרושים לך כדי להיות קרובים יותר ולעשות יותר עם האנשים החשובים לך ביותר. זוהי מחויבות פשוטה, אך כזו שאנו מחזיקים בעצמנו אחריות רבה עליה. אתמול, חווינו בעיה בקצה האחורי של סקייפ שמנעה מאיתנו לעמוד במשימתנו.

פרסמנו שינוי תצורה גדול מהרגיל, שחלק מהגרסאות של סקייפ לא הצליחו לעבד בצורה נכונה ולכן ניתקו את המשתמשים מהרשת. כאשר משתמשים אלו ניסו להתחבר מחדש, נוצרה תעבורה כבדה וחלק מכם לא הצליחו להשתמש בשירותים החינמיים של סקייפ, כולל העברת הודעות, נוכחות וניהול רשימת אנשי קשר. אחרים לא יכלו להיכנס או לצאת מסקייפ לחלוטין, או לבצע שיחות לטלפונים קוויים או טלפונים ניידים. Skype for Business לא הושפעה.

כמו תמיד, המשתמשים שלנו הם בראש סדר העדיפויות שלנו. לכן, ברגע שנודע לנו על הבעיה, עבדנו במהירות כדי לנקוט באמצעים לאיזון מחדש של עומס התעבורה כך ששירות סקייפ רגיל יוכל לחזור לדרך. עד חצות GMT, הבעיה תוקנה ואתה התקשר ושלח שוב הודעות מיידיות מיד.

לא משנה כמה מהר הצלחנו לפתור את הבעיה הזו, זה לא היה מהיר מספיק. אנו יודעים שרבים מכם היו צריכים להשתמש בסקייפ במהלך ההפסקה, ולגלות שלא הייתם יכולים היה מתסכל להפליא.

אנו מצטערים מאוד על אי הנוחות שנגרמה למשתמשים שלנו, ומעריכים את סבלנותך בזמן שטיפלנו בבעיה.

התנצלותנו.