מיקרוסופט מכריזה על שיתוף פעולה עם Thunderhead.com כדי לשפר את מעורבות הלקוחות

מיקרוסופט הכריזה היום על השותפות שלה עם Thunderhead.com המאפשרת ללקוח לנהוג במסע הייחודי שלו תוך מתן התובנות שחברות צריכות לדעת אילו חוויות לקוחות רוצים. עם היכולת לספק הקשר בזמן אמת בכל הערוצים ולנהל מסעות לקוחות, לקוחות Microsoft Dynamics יכולים כעת ליהנות מפתרון מעורבות לקוחות שנועד לטפח קשרי לקוחות חזקים ורווחיים יותר.

הפתרון יהיה זמין ללקוחות נבחרים עד סוף 2014 והזמינות תוארך לתחילת 2015.

Thunderhead.com, מובילה בפתרונות ארגוניים למעורבות לקוחות, כיום הכריזה על שותפות עם Microsoft Dynamics, ספקית CRM ו-ERP מובילה שתביא לשוק פתרון שלם של מעורבות לקוחות רב-ערוצית המבוססת על יכולת פעולה הדדית של פלטפורמת Microsoft Dynamics CRM ו-ONE Engagement Hub של Thunderhead.com. הפתרון יעניק ל-CMOs ולמנהיגי CX את היכולת להמחיש, לנתח ולשפר מסעות מנוהלים על ידי לקוח, המאפשרים ללקוחות לעבור את המסע שלהם עם מותג המבוסס על בחירותיו של הלקוח עצמו. מסעות עוצמתיים אלה מתאפשרים באמצעות הקשבה בכל נקודות המגע.

הפתרון השלם יספק נראות מקצה לקצה של כל פעילות הלקוח, ויחבר בין תובנות הלקוח, הקשר והתנהגות מסע בזמן אמת דרך ONE Engagement Hub של Thunderhead.com, עם נתוני לקוחות ופעילות ב-Microsoft Dynamics CRM. הפתרון יפעל על פני שיווק, מכירות, שירות ומסחר אלקטרוני ויאפשר למותגים לבנות ולקיים בהצלחה קשרי לקוחות ארוכי טווח בקנה מידה, בניית מעורבות אמיתית של לקוחות שמובילה להגברת נאמנות והסברה.

קראו עוד על זה כאן.