Microsoft ו-Adobe שותפים לשילוב פתרונות ענן שיווקי עם פתרונות Dynamics CRM

ב-Adobe Summit בלונדון, מיקרוסופט ו-Adobe הכריזו היום על שותפות אסטרטגית לשילוב פתרונות השיווק בענן המובילים בתעשייה עם פתרון Microsoft Dynamics CRM הטוב מסוגו, ותאפשר למותגים לספק חוויות שלוקחות את כל המעורבות עם הלקוחות בחשבון - מ- הגעה ורכישה לשימור ונאמנות. אינטגרציה חדשה זו תסייע לחסל את חוויות הלקוחות המתסכלות הנובעות כאשר אינטראקציות שיווק, מכירות ושירות מגוונות.

Microsoft Dynamics Marketing, פתרון ניהול השיווק המשולב של מיקרוסופט, כולל יכולות כמו ניהול משאבי שיווק המשלימים את Adobe Marketing Cloud כדי לספק ערך מוסף ללקוחות. השותפות תביא פתרון משולב של שיווק CRM למשווקים על פני פלחים רבים בתעשייה, כולל שירותים פיננסיים, נסיעות ופנאי. שותפות זו מציעה ללקוחות את היכולת:

• התאם את פעילויות המכירות והשיווק על ידי שילוב הדוק בין קהלים והתנהגויותיהם, מה שיכול לעזור להנחות שיחות מכירות או שירות, לזהות הזדמנויות מכירה או להודיע ​​על ניקוד לידים.
• מצא פלחי קהל בעלי ערך גבוה וספק להם הצעות בזמן אמת באתר או הפעל מודעות תצוגה ממוקדות.
• שלב נתוני התנהגות אינטרנט עם היסטוריית הזמנות, היסטוריית החזרות, סטטוס נאמנות והיסטוריית מוקד טלפוני כדי לא רק לזהות היכן נמצא לקוח בשלב מחזור חיי המכירות, אלא גם לספק את התוכן הנכון בזמן הנכון, האם התוכן הזה נמצא ב דף נחיתה, במייל מעקב שירות או כהתראה באפליקציה לנייד.

שתי החברות מחויבות להרחיב תחומים אחרים של שיתוף פעולה ושילוב מוצרים, כולל Adobe Marketing Cloud Solutions הפועלים על פלטפורמת הענן של Microsoft Azure. Adobe Campaign ו-Adobe Experience Manager מוסמכים כעת על Microsoft Azure. Adobe כבר משתפת פעולה עם Microsoft Azure כדי לספק סטרימינג של אירועי ספורט גדולים כולל האולימפיאדה והסופרבול דרך Adobe Primetime. החברות גם עובדות על מחבר שיאפשר לנתונים ותובנות מ-Adobe Analytics להופיע Power BI, שירות הניתוח העסקי של מיקרוסופט המאפשר לאנשים לראות את כל הנתונים שלהם דרך חלונית זכוכית אחת, ומספק תצוגה מאוחדת על פני העסק.

קראו עוד על זה כאן.