ההצהרות של ג'ו בלפיורי ב-Windows Phone אינן מהוות התנצלות ראויה

היום בטוויטר בפעם הראשונה שהייתה לנו בכיר במיקרוסופט מודה ש-Windows Mobile כבר לא מתאים לצרכניםושהחברה לא מתכננת תכונות חדשות או חומרה חדשה.

ההצהרות אמנם היו הקלה עבור רבים שחיכו לסוג של סגירה כלשהי, אבל חשוב להבין שזה עדיין רחוק מלהתנצל על הכאוס של 3 השנים האחרונות, מאז עליית סתיה נאדלה לשלטון ב-2014, ו שרבים לא יסכימו עם האמירה שלו ש"ניסינו מאוד קשה."

נ.ב - כן, זה אייפון היום ... מנסה את iOS 7.1 . אין צורך להזהיר את התקשורת. 🙂

- ג'ו בלפיור (@ joebelfiore) במרץ 19, 2014

כפי שניתן לראות בגרפיקה למעלה, שנלקחה באופן רופף מהנחיה של פישר מכללת לעסקים באוניברסיטת אוהיו סטייט, ישנם 6 מרכיבים להתנצלות נכונה.

הראשון והבסיסי ביותר הוא הבעת חרטה, ולמרבה הפלא זה אחד הקשים ביותר להשיג. כחצי טריליון דולר, חברת מיקרוסופט לא רוצה להיראות פגיעה ולהודות שהחמצה של פלטפורמה ניידת היא חולשה. במקום זאת, מיקרוסופט פשוט מתקדמת כאילו זו הייתה התוכנית שלהם לאורך כל הדרך.

השני הוא הסבר מה השתבש. היו הרבה נתיחות שלאחר המוות על ידי משקיפים חיצוניים ואפילו גורמים מבפנים לשעבר, אבל מעולם לא שמענו ממיקרוסופט בעצמם מדוע הם חשבו שאתחול מחדש של הפלטפורמה הניידת שלהם 3 פעמים, השארת מפתחים ומשתמשים מאחור בכל שלב, הייתה אי פעם מביאה לתוצאה אחרת מאשר ב- מתנה.

השלישי הוא הכרה באחריות. ברור שזה עוד מרכיב שחסר בהצהרותיו של בלפיורי. היכן שמשקיפים חיצוניים רואים ניהול כושל ברור, מיקרוסופט מודה רק בכוחות הטבע והתחרות, ולא רואה את ההיסטוריה חוזרת על עצמה כל הזמן בתחומים אחרים של החברה מכיוון שהיא לא מצליחה להתחרות בעמיתיה.

הרביעי הוא הצהרת תשובה – כלומר הבעת צער על הטעויות שלהם. ללא התחייבות ראויה של כל כך רבים לעולם לא יבטחו שוב במיקרוסופט וביוזמותיהן, מצפים שרוכשי אוזניות של Windows Mixed Reality יהיו תקועים בעוד שנה, בדומה לרוכשי Windows Phone 7.

האלמנט החמישי הוא הצעת תיקון. ראינו בעבר, למשל, מיקרוסופט נתנה למנויי OneDrive ללא הגבלה טרה-בייט של אחסון כשהמערכת פתאום הוגבלה. שום ענף זית כזה לא נמתח לרוכשי Windows Phone.

לבסוף הוא בקשה אמיתית לסליחה. כמובן שבהעדר כל השלבים לעיל, בקשה כזו תהיה טיפשית.

אז בעוד שלרבים מהקוראים שלנו יש עכשיו תחושת סגירה, אין שום אינדיקציה שמיקרוסופט למדה משהו מהניסיון, בעוד שרוב העולם למד לא לסמוך על מיקרוסופט.

אולי כדאי שנחכה לספר הבא של סתיה...