סקר שביעות הרצון של הטאבלטים של JD Power מצא את ה-Surfaces של מיקרוסופט כטאבלטים בעלי הניקוד הגבוה ביותר
2 דקות לקרוא
עודכן בתאריך
שתף את המאמר הזה
שפר את המדריך הזה
קרא את דף הגילויים שלנו כדי לגלות כיצד תוכל לעזור ל-MSPoweruser לקיים את צוות העריכה קראו עוד
הטאבלטים Surface של מיקרוסופט הם אחד הטאבלטים הטובים ביותר בתעשייה כרגע. לצד האייפדים של אפל, ה-Surfaces מייצגים שילוב כמעט מושלם של תוכנה וחומרה בגורם צורה נוח.
כעת, הטאבלט מדורג הגבוה ביותר במחקר שביעות רצון הטאבלט של JD Power לשנת 2017 - לוקח 855 מתוך סולם אפשרי של 1000 נקודות - ה-Surface של מיקרוסופט הוא אחד הטאבלטים האהובים ביותר בקרב משתמשים במעקב.
מה שהבדיל את הטאבלטים מאחרים היה הרבגוניות שלהם - כאשר ה-Surface Pros הם "טאבלטים שיכולים להחליף את המחשב הנייד שלך,
ג'ף קונקין, סמנכ"ל תעשיות השירות ב-JD Power ציין כי "מכשירי הטאבלט הללו מסוגלים בדיוק כמו מחשבים ניידים רבים, אך הם עדיין יכולים לתפקד כטאבלטים סטנדרטיים. הרבגוניות הזו היא מרכזית למשיכה ולהצלחתם".
ה-Surfaces ביצעו ביצועים גבוהים במגוון האפליקציות הטעונות מראש (עם התמהיל הסטנדרטי של אפליקציות Windows ואפליקציות Office ברבות), השימוש באביזרים עם כיסוי הסוג ועט המשטח חיוני למדי לחוויית ה-Surface עבור חלקם - וזמינות של אביזרים. מיקרוסופט מוכרת מגוון רחב של אביזרי Surface בחנות של מיקרוסופט ואף מאפשרת למשתמשים ב-Surfaces הישנים לתבוע חומרה שנבנתה לדגמים חדשים יותר.
ה- Surfaces זכו גם לשבחים על היותם מכשירים בעלי מראה טוב ובנוי היטב.
מלבד זאת, הנה כמה מהממצאים המרכזיים מהמחקר.
- שביעות הרצון עולה: שביעות הרצון הכוללת של הלקוחות ממכשירי טאבלט היא 841, עלייה של 21 נקודות מדד ממחקר שביעות רצון של טאבלטים בארה"ב לשנת 2016 — כרך 2, שפורסם לפני שישה חודשים.
- מניע את תהליך הבחירה: מחיר נמוך יותר וניסיון העבר הם הסיבות הנפוצות ביותר לבחירת טאבלטים בקרב לקוחות (22% כל אחד). המוניטין הוא הבא ב-19%.
- הגודל קובע: אלכסון המסך הממוצע בקרב לקוחות מיקרוסופט הוא הגבוה ביותר, ועומד על 11.8 אינץ'. שביעות הרצון היא 869 בקרב לקוחות שאלכסון המסך שלהם הוא 10 אינץ' ומעלה לעומת 850 בקרב אלו שאלכסון המסך שלהם הוא 8-10 אינץ' ו-824 בקרב אלו שאלכסון המסך שלהם נמוך מ-8 אינץ'.
- תוכניות נתונים מגדילות את שביעות הרצון: כמעט שליש (32%) מהלקוחות יש תוכנית נתונים עם הטאבלט שלהם. שביעות הרצון הכללית בקרב לקוחות עם תוכנית נתונים היא 863 לעומת 834 בקרב אלה ללא תוכנית כזו.
אתה יכול לקרוא את הממצאים המלאים של המחקר מקישור המקור למטה.
