כך תוכל להשתמש ב-Microsoft Quick Assist כדי לפתור בעיות מרחוק

[lwptoc float="נכון"]

מגיפת הקורונה אילצה אנשים לעבוד מהבית והובילה לכך שאנשים נתקלים בבעיות IT מבלי שיש מישהו בסביבה שיעזור להם. אם אתה מישהו שמתקשה לעזור לאנשים בטלפון, עליך לנסות את Microsoft Quick Assist.

מהו Microsoft Quick Assist?

למי שלא יודע, Microsoft Quick Assist הוא א תוכנית סיוע מרחוק המאפשר למשתמשים לבקש עזרה או לספק סיוע למשתמש אחר. האפליקציה פשוטה לשימוש ובעלת ממשק משתמש נקי שקל להבין אותו גם לאדם ללא רקע IT. יתר על כן, הוא מגיע מותקן מראש עם Windows 10 כך שאינך צריך להדריך מישהו להוריד ולהתקין את התוכנית לפני השימוש בה. Microsoft Quick Assist היה הציג ל-Windows 10 עם עדכון יום השנה ב-2016.

אם אתה מישהו שמספק תמיכה מרחוק, הנה איך אתה יכול לנצל את היתרון של Microsoft Quick Assist כדי לעזור לאנשים שזקוקים לכך.

כיצד להשתמש ב-Microsoft Quick Assist זה שאתה נותן סיוע

1. לחץ על תפריט התחל או על תפריט החיפוש (בגרסה האחרונה של Windows 10).
2. חפש את "עזרה מהירה" ופתח אותו.
   
3. כאן תראה שתי אפשרויות - קבל סיוע ותן סיוע.
   
4. לחץ על "סייע לאדם אחר" תחת תן סיוע. תתבקש להיכנס עם ה-MSA שלך כדי לאשר את האישורים.
5. לאחר הכניסה, תראה קוד בן 6 ספרות על המסך עם טיימר של 10 דקות שלאחר מכן הקוד לא יהיה תקף יותר.
   
6. שתף את הקוד עם האדם שזקוק לעזרתך. אתה יכול לעשות זאת באמצעות אפליקציות IM, אימייל או פשוט להתקשר אליהם. אתה יכול גם לשלוח להם הוראות יחד עם הקוד כדי לעזור להם להגדיר את Microsoft Quick Assist בצד שלהם.
7. ברגע שהם מזינים את הקוד, תראה שתי אפשרויות - קח שליטה מלאה או צפה במסך. אם תבחר בשליטה מלאה, תהיה לך גישה למחשב האישי שלהם ותוכל לשלוט בציוד היקפי כגון עכבר. אם תבחר תצוגה של מסך, תהיה לך רק גישה לתצוגה שלהם ולא תוכל לשלוט במחשב. קח שליטה מלאה צריכה להיות הבחירה האידיאלית אם אתה מנסה לעזור למישהו.
   
8. לאחר הבחירה, תצטרך לחכות שהאדם יאשר את החיבור ואז תקבל גישה למחשב האישי שלו.
   
9. לאחר שתסיים, תוכל ללחוץ על סגור בחלק העליון של כיבוי השלט הרחוק.

כיצד להשתמש ב-Microsoft Quick Assist אם אתה מקבל סיוע

1. לחץ על תפריט התחל או על תפריט החיפוש (בגרסה האחרונה של Windows 10).
2. חפש את "עזרה מהירה" ופתח אותו.
   
3. כאן תראה שתי אפשרויות - קבל סיוע ותן סיוע.
4. הזן את הקוד בן 6 הספרות (תחת קבל סיוע) שקיבלת מהאדם השני ולחץ על "שתף מסך".
   
5.  כעת, המתן עד שהאדם השני יגדיר את ההפעלה מכיוון שהוא יצטרך להחליט אם הוא רוצה להשתלט או להציג את המסך.
   
6. לאחר שהאדם השני יסיים, תקבל חלון קופץ המבקש ממך לאשר כך שהאדם השני יוכל לצפות או להשתלט.
   
7. לאחר שתסיים, אתה או האדם האחר יכולים לסיים את הפגישה על ידי לחיצה על סגור בחלק העליון.

כיצד לנצל את סרגל הכלים העליון ב-Microsoft Quick Assist

1. אם לאדם שאתה נותן לו סיוע יש הגדרה של מספר צגים, אתה יכול ללחוץ על "בחר צג" בסרגל הכלים העליון כדי לעבור בין צגים.
2. אתה יכול להשתמש ב"הערה" מסרגל הכלים העליון כדי להוסיף הערות לחלקים מהמסך. זה מועיל כשאתה מלמד מישהו איך להשתמש בתכונה מסוימת.
3. האפשרות "גודל" תאפשר לך לשנות את גודל המסך בהתאם לצרכים שלך.
4. "ערוץ להחלפת הוראות" יאפשר לך לפתוח חלון IM כך שתוכל לדבר עם האדם השני תוך כדי שליטה במחשב שלו.
5. הלחצן "התחל מחדש" יאפשר לך לשלוח פקודת הפעלה מחדש למחשב האחר, מה שמועיל כאשר אתה פותר בעיה.
6. האפשרות "מנהל המשימות" תאפשר לך להפעיל את מנהל המשימות במחשב של האדם. זה, שוב, יכול להיות מועיל בעת פתרון בעיות.
7. לבסוף, האפשרויות "השהה" ו"סיום" יאפשרו לך להשהות או לסיים את שיתוף המסך בהתאמה.
   

סיימנו! Microsoft Quick Assist הוא כלי רב עוצמה שניתן להשתמש בו כדי לעזור לכל אחד ברחבי העולם. מכיוון שהאפליקציה נוספה בשלב מוקדם, כמעט לכל מי שמשתמש ב-Windows 10 כבר יש אותה וניתן להשתמש בה כדי לתת או לקבל סיוע במיוחד עכשיו כשאנחנו מנסים להתרחק כדי לעצור את התפשטות נגיף הקורונה.